国家开放大学物业管理专业《物业管理实务(1)》作业及答案1
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1、关于物业出租与出售的区别的错误表述是()。
A.物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态
B.物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息
C.物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的
D.物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权
本题答案：
A
A
2、以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?()
A.真诚以待，相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主
本题答案：
D
D
3、业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。
A.单纯物业管理招标
B.专项服务工作招标
C.物业管理与经营综合招标
D.服务管理招标
本题答案：
B
B
4、物业管理权来源于()。
A.开发商
B.物业服务公司
C.业主
D.政府
本题答案：
C
C
5、委托服务型物业服务企业只有()。
A.服务权
B.管理权
C.经营管理权
D.租赁权
本题答案：
C
C
6、物的管理原则上仅限于()。
A.建筑物的共用部分
B.专有部分
C.建筑物的楼体部分
D.建筑物的主体部分
本题答案：
A
A
7、物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。
A.服务权
B.经营权
C.所有权
D.使用权
本题答案：
A
A
8、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
本题答案：
B
B
9、现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。
A.业主
B.小区居委会
C.物业服务企业
D.街道文化部门
本题答案：
C
C
10、优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成
B.感情交流和任务的完成
C.礼节行为和感情的交流
D.任务的完成和期望的满意度
本题答案：
C
C
11、专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
12、管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
13、物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
14、物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
15、房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
16、人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
17、物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
18、所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
19、针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
20、物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
21、我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式：()。
A.不具法人资格的团体
B.法人资格的团体
C.管理团体法人
D.判例实务上法人资格
本题答案：
ABCD
ABCD
22、成员权人的权利有()。
A.表决权
B.参与制定规约权
C.选聘和解聘管理者的权利
D.请求权
本题答案：
ABCD
ABCD
23、在建工程验收包括()。
A.隐蔽工程验收
B.单项工程验收
C.分期验收
D.全部工程竣工验收
本题答案：
ABCD
ABCD
24、服务质量提高的关键在于物业管理者的()。
A.服务素质
B.专业素质
C.服务知识
D.服务技能
本题答案：
AD
AD
25、()是对员工进行激励的最基本的方式。
A.鼓励
B.奖励
C.考核
D.惩罚
本题答案：
BD
BD
26、物业管理处(中心)主任(经理)的基本素质要求如何?
27、前期介入有什么作用?
28、编写物业管理投标书有哪些要求?
29、试述物业档案资料管理的重要性。