国家开放大学行政管理专业《电子政务》作业及答案2
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1、下列哪一项不是电子政务运营的基本理念()。
A.民主理念
B.公平理念
C.效能理念
D.效率理念
本题答案：
D
D
2、下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分()。
A.电话呼叫中心
B.微博服务
C.基于移动设备的服务
D.经济服务
本题答案：
D
D
3、下列哪一项不是按照电子化公共服务发展阶段不同进行的划分()。
A.单向发布
B.简单交互
C.网站服务
D.在线应用
本题答案：
C
C
4、电子化公共服务按行政行为的性质划分为()类。
A.3
B.4
C.5
D.6
本题答案：
B
B
5、我国政府办公自动化系统的应用和发展，大致经历了()个阶段。
A.1
B.2
C.3
D.4
本题答案：
C
C
6、按照人类社会生活活动领域可以将公共服务项目分为()。
A.政治服务
B.经济服务
C.文化服务
D.社会服务
本题答案：
ABCD
ABCD
7、政府知识管理系统职能包括()。
A.外化知识
B.内化知识
C.中介
D.认知过程
本题答案：
ABCD
ABCD
8、政府办公自动化系统建设的目标是()。
A.实现信息共享
B.实现办公无纸化和工作流程自动化
C.实现文档管理自动化
D.实现综合事务处理与管理的自动化
本题答案：
ABCD
ABCD
9、行政环境软件包括()。
A.办公设施
B.工具
C.思想观念
D.制度方法
本题答案：
CD
CD
10、行政环境硬件包括()。
A.办公设施
B.工具
C.思想观念
D.制度方法
本题答案：
AB
AB
11、行政给付服务。即行政物质帮助，是指行政主体在公民年老、疾病或丧失劳动能力等情况或其他特殊情况下，依照法律、法规规定，赋予其一定的物质权益或与物质有关的权益的具体行政行为。()
A.对
B.错
本题答案：
A
A
12、电子化公共服务成本的降低仅指公众获取服务的成本降低。()
A.对
B.错
本题答案：
B
B
13、电子政务等同于办公自动化。()
A.对
B.错
本题答案：
B
B
14、行政环境是政府部门开展行政管理工作时的内部环境。()
A.对
B.错
本题答案：
B
B
15、电子政务的运营理念对传统行政组织的挑战之一，就是行政组织将由繁到简，机构可实现真正的精简、高效。()
A.对
B.错
本题答案：
A
A
16、简答政府办公自动化系统的功能。
本题答案：
我国政府办公自动化系统具体包括以下功能：1.提供电子邮件服务。2.具有强大的数据信息处理能力。3.具备多种共享方式和强大共享能力。4.优化政府工作流程。5.具有完备的安全特性。
我国政府办公自动化系统具体包括以下功能：1.提供电子邮件服务。2.具有强大的数据信息处理能力。3.具备多种共享方式和强大共享能力。4.优化政府工作流程。5.具有完备的安全特性。
17、简答在电子政务中文件管理工作必须遵循的原则是什么?
本题答案：
1.尽可能减少留存文件的数量。
2.服务于办公效率的提高。
3.文件的鉴定必须具有绝对的权威性，坚持严肃认真的领导审示程序。
4.注意协调与办公室其他工作人员和各职能处室、业务单位的关系，及时了解他们在管理工作中对文件信息的需求，保证机关工作正常有序的开展。
5.严格查阅文件制度，注意文件的利用范围和对象，严格执行国家的保密法规。
1.尽可能减少留存文件的数量。
2.服务于办公效率的提高。
3.文件的鉴定必须具有绝对的权威性，坚持严肃认真的领导审示程序。
4.注意协调与办公室其他工作人员和各职能处室、业务单位的关系，及时了解他们在管理工作中对文件信息的需求，保证机关工作正常有序的开展。
5.严格查阅文件制度，注意文件的利用范围和对象，严格执行国家的保密法规。
18、试述电子政务与办公自动化的不同。
本题答案：
1.应用的主体范围不同。办公自动化的应用范围一般只是在政府机关内部，并且集中于办公人员的个人层面：电子政务的应用范围不仅包括政府部门内部，还包括政府部门之间、不同地区政府之间的应用、互动与共享，包括政府与公民、法人和其他组织之间的应用与互动。
2.管理理念与着眼点不同。办公自动化只着眼于政府机关内部各环节的管理，着眼于提高政府机关自身的办事效率，体现的是政府内部管理。但电子政务不只是用来提高政府行政组织的办事效率，而且更注重运用网络技术来服务公民、法人和其他组织，更注重如何方便公众获取政府的信息及其服务，方便公众对政府部门进行监督，实现政务公开。
3.应用的内容不同。办公自动化的用户多为办公人员，服务对象是政府机关自身，应用的内容是政府机关内部的电子化和网络化办公、政府机关之间通过计算机网络进行信息共享与实时通信。电子政务是以EDI和因特网为基础，用户范围要广泛得多，包括了其他政府机关及其所属工作人员、非政府公共机构、企业和公民。
1.应用的主体范围不同。办公自动化的应用范围一般只是在政府机关内部，并且集中于办公人员的个人层面：电子政务的应用范围不仅包括政府部门内部，还包括政府部门之间、不同地区政府之间的应用、互动与共享，包括政府与公民、法人和其他组织之间的应用与互动。
2.管理理念与着眼点不同。办公自动化只着眼于政府机关内部各环节的管理，着眼于提高政府机关自身的办事效率，体现的是政府内部管理。但电子政务不只是用来提高政府行政组织的办事效率，而且更注重运用网络技术来服务公民、法人和其他组织，更注重如何方便公众获取政府的信息及其服务，方便公众对政府部门进行监督，实现政务公开。
3.应用的内容不同。办公自动化的用户多为办公人员，服务对象是政府机关自身，应用的内容是政府机关内部的电子化和网络化办公、政府机关之间通过计算机网络进行信息共享与实时通信。电子政务是以EDI和因特网为基础，用户范围要广泛得多，包括了其他政府机关及其所属工作人员、非政府公共机构、企业和公民。