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东北财经大学电子商务专业《网络营销理论与实务》作业及答案2

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1、下列说法中错误的是()。

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度

本题答案：
A

2、在网络营销中，企业要以()为核心。

A.利润

B.产品

C.服务

D.客户

本题答案：
D

3、哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容?()

A.插页广告

B.旗帜广告

C.分类广告

D.摩天楼广告

本题答案：
C

4、不属于RSS技术优点的是()。

A.随时订阅或退订

B.强式营销

C.信息不丢失

D.免受垃圾信息干扰

本题答案：
B

5、企业文化建设的起点是()。

A.企业文化的建设

B.企业文化的定位

C.企业文化的更新

D.企业文化的创新

本题答案：
B

6、数据库营销是CRM的()。

A.一方面

B.根本

C.发展

D.基础

本题答案：
D

7、企业利用Web技术把自己的名称、标志、电话等信息发布在互联网上，这是采用哪种形式()网络广告。

A.关键字广告

B.主页形式

C.电子邮件广告

D.旗帜广告

本题答案：
B

8、网络营销广告()年发源于美国。

A.1989

B.1994

C.1997

D.2000

本题答案：
B

9、客户关系管理是以()为中心。

A.产品

B.销售

C.客户

D.生产

本题答案：
C

10、大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于()。

A.企业职工命名法

B.产品命名法

C.广告法

D.概括命名法

本题答案：
A

11、产品的定价策略与什么有关?()

A.产品价格弹性

B.替代品和互补品

C.产品生命周期

D.产品属性

本题答案：
ABCD

12、下面哪些是属于使用定价策略?()

A.网上购买CD

B.网上购买软件

C.网络教育服务

D.网络广告

本题答案：
CD

13、获取客户电子邮件地址的方法有()。

A.查阅原有客户的邮件地址

B.建立留言簿，供访问者留下电子邮件地址

C.使用专用软件，收集电子邮件地址

D.通过邮件地址服务商购买电子邮件地址

本题答案：
ABCD

14、下列说法中正确的是()。

A.移动电子商务体现了移动通信设备与互联网的结合

B.移动电子商务可通过手机、PDA进行

C.移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点

D.许多大公司用移动电话来联系他们的客户

本题答案：
ABCD

15、网络营销产生的技术基础是()。

A.计算机通信技术的应用

B.互联网的发展

C.电脑的普及

D.信息技术的发展

本题答案：
AB

16、使用自动回复软件应当注意的问题有()。

A.回复内容

B.礼节问题

C.过分依赖

D.知会客户

本题答案：
BCD

17、电子邮件列表的功能有()。

A.实现邮件批量发送

B.发行电子刊物

C.新产品发布宣传

D.及时得到意见反馈

本题答案：
ABCD

18、营销与推销的区别主要体现在()。

A.出发点

B.对象

C.产品

D.过程

本题答案：
AD

19、中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务?()

A.购进和储存

B.分类和包装

C.销售和服务

D.调研和订货

本题答案：
ABCD

20、通过浏览Web可以进行的Internet服务有()。

A.收发电子邮件

B.上传下载文件

C.查看新闻组

D.参与BBS讨论

本题答案：
ABCD

21、在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括()。

A.优质的页面

B.优秀的内容

C.恰当的网页标题

D.META标记

本题答案：
ACD

22、下面属于Internet分销的局限性的有()。

A.政府对经济的保护作用减弱

B.顾客在虚拟商场自由选择货物

C.企业商业秘密容易泄漏

D.及时收集反馈信息

本题答案：
AC

23、属于强势营销的有()。

A.电视广告

B.墙体广告

C.人员推销

D.定制个性化服务

本题答案：
ABC

24、网络广告的特点有()。

A.交互性

B.个性化

C.可测试性

D.广告费较低

本题答案：
ABCD

25、以下可以运用RFM法的情形是()。

A.公司为某项直邮寻求目标受众

B.公司为提高知名度

C.公司为目录营销活动寻求目标受众

D.对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户

本题答案：
ACD

26、目前主要的差别定价方式有()。

A.群体定价

B.版本定价

C.捆绑销售

D.个性化定价

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27、测试网络广告效果的技术困难包括()。

A.代理服务器

B.超高速缓存

C.机器人软件

D.技术标准

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28、数据库营销产生的背景是()。

A.营销向个性化发展

B.消费者从被动变为主动

C.增强消费者的品牌忠诚度对于企业越来越重要

D.企业减少营销成本的需要

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29、下面属于网络前台系统的有()。

A.购物车

B.收银台

C.银行

D.用户注册

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30、以下属于移动电子商务优势的是()。

A.它能满足消费者的个性化需求

B.它能提供互联网上的直接购物

C.它是一种全新的销售与促销渠道

D.它可实现电子支付

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