东北财经大学旅游学专业《旅行社经营管理》作业及答案4
搜题
1、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的()。
A.厦门华侨服务社
B.中国旅行社
C.中国青年旅行社
本题答案：
A
A
2、()是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9003
本题答案：
A
A
3、旅行社品牌的核心是()。
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
本题答案：
B
B
4、团队是指由有经营权的旅游者组织()人以上的出国旅游团。
A.3
B.5
C.9
D.10
本题答案：
A
A
5、一名领导者直接领导的下属的数量叫做()
A.管理层次
B.管理跨度
C.管理水平
D.管理策略
本题答案：
B
B
6、只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做()。
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
本题答案：
B
B
7、中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与()康泰旅行社合资成立的。
A.美国
B.日本
C.香港
D.泰国
本题答案：
C
C
8、从旅行社类型结构来看，我国()占绝对优势。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.合资旅行社
D.独资旅行社
本题答案：
A
A
9、世界上第一位专职的旅行代理商是()。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
本题答案：
D
D
10、旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为()。
A.个性化服务
B.标准化服务
C.规范化服务
本题答案：
A
A
11、在供应紧张时，旅行社采购工作应以()为主;在供过于求时，旅行社的采购工作应以()为主。
A.降低成本
B.保证供应
本题答案：
AB
AB
12、旅行社企业文化的构成要素()。
A.企业目标
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业道德
本题答案：
ABCD
ABCD
13、信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段()。
A.企业内部
B.旅行社外部网的建设
C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D.旅行社客户咨询系统
本题答案：
ABC
ABC
14、旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、()。
A.制定招聘计划
B.准备招聘信息
C.实施招聘计划
D.挑选录用
本题答案：
ABCD
ABCD
15、旅行社流动资产管理主要包括()。
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
本题答案：
ABCD
ABCD
16、旅游接待服务的“三定”是指()。
A.定点餐厅就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点旅馆住宿
本题答案：
ACD
ACD
17、公共关系是以()为对象、以()为手段、以()为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.公众
B.沟通
C.互惠
本题答案：
ABC
ABC
18、旅游业主要由()、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区
本题答案：
ABC
ABC
19、旅行社国内结算的方式主要有()。
A.汇兑
B.银行汇票
C.支票
D.银行本票
E.委托收款
本题答案：
ABCDE
ABCDE
20、旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
本题答案：
ABCD
ABCD
21、开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有()。
A.减少航空客票种类
B.简化结算程序
C.节约旅行社的成本
D.增加经营收入
本题答案：
ABD
ABD
22、旅行社的质量包含()几个方面的内容。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
本题答案：
ABC
ABC
23、旅行社管理信息系统开发的途径有()。
A.购买现成的软件
B.委托开发
C.联合开发
D.自主开发
本题答案：
ABCD
ABCD
24、旅行社经理人员培训的内容有()。
A.知识的培训
B.职业道德培训
C.专业培训
D.能力培训
本题答案：
AB
AB
25、当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
本题答案：
ABCD
ABCD