东北财经大学旅游学专业《旅行社经营管理》作业及答案9
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1、中国国际旅行社成立于()年
A.1923
B.1949
C.1954
D.1980
本题答案：
C
C
2、组建旅行社集团的主体是()，这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A.大型旅行社
B.中型旅行社
C.小型旅行社
本题答案：
A
A
3、从旅行社类型结构来看，我国()占绝对优势。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.合资旅行社
D.独资旅行社
本题答案：
A
A
4、外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到()办理新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
本题答案：
B
B
5、目前，我国旅行社营业税税率为()。
A.10%
B.5%
C.8%
D.12%
本题答案：
B
B
6、《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于()人民币。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
本题答案：
A
A
7、旅行社品牌的核心是()。
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
本题答案：
B
B
8、一名领导者直接领导的下属的数量叫做()
A.管理层次
B.管理跨度
C.管理水平
D.管理策略
本题答案：
B
B
9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为()。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
本题答案：
C
C
10、()最适合旅行社采用。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000
本题答案：
D
D
11、人力资源开发与管理的内部环境包括()。
A.企业的目标和战略
B.工作性质和工作质量
C.工作群体
D.领导和员工
本题答案：
ABCD
ABCD
12、公共关系是以()为对象、以()为手段、以()为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.公众
B.沟通
C.互惠
本题答案：
ABC
ABC
13、一般的旅游采购合同包括合同标的()保险等几个部分。
A.数量和质量规定
B.价格和付款方式
C.合同期限
D.违约责任
本题答案：
ABCD
ABCD
14、导游接待服务的特点有()。
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
本题答案：
ABCD
ABCD
15、人力资源的特点：()、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性
B.持续性
C.关联性
D.时效性
本题答案：
ABD
ABD
16、我国目前主要的旅游保险有()几种。
A.旅游救助保险
B.旅游人身意外伤害险
C.旅客以外伤害险
D.住宿游客人身保险
本题答案：
ABCD
ABCD
17、中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
本题答案：
BC
BC
18、我国旅游业的三大支柱是()。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游交通
D.旅游景点
本题答案：
ABC
ABC
19、旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
本题答案：
ABCD
ABCD
20、旅游业主要由()构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
本题答案：
ABC
ABC
21、组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A.房费
B.标准餐费
C.交通费
D.综合服务费
本题答案：
ABCD
ABCD
22、目前，世界上旅行社最多的地区是()。
A.亚洲
B.北美
C.欧洲
D.其他
本题答案：
BC
BC
23、我国的导游人员包括领队、()、地方陪同人员、()四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
本题答案：
BD
BD
24、旅行社经理人员培训的内容有()。
A.知识的培训
B.职业道德培训
C.专业培训
D.能力培训
本题答案：
AB
AB
25、旅行社企业文化的特点是()。
A.服务意识
B.文化意识
C.协作意识
D.经营意识
本题答案：
ABCD
ABCD