吉林大学人力资源管理专业《组织行为学》作业及答案3
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1、论述马斯洛需要层次理论的主要观点及评价。
本题答案：
马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要，体现了人有明确的社要是引发动机的内在条件，诱因是引发动机的外在条件。
马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要，体现了人有明确的社要是引发动机的内在条件，诱因是引发动机的外在条件。
2、论述赫茨伯格的双因素理论内容以及对双因素理论的借鉴。
本题答案：
1)影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2)激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展﹔没有激励因素会让员工没有满意﹔有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。
3)保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。
4)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。
5)双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。
1)影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2)激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展﹔没有激励因素会让员工没有满意﹔有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。
3)保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。
4)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。
5)双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。
3、组织行为(名词解释)
本题答案：
是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。
是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。
4、首因效应(名词解释)
本题答案：
由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
5、需要(名词解释)
本题答案：
是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
6、群体(名词解释)
本题答案：
群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。
群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。
7、非正式组织(名词解释)
本题答案：
是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。
是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。
8、非正式群体(名词解释)
本题答案：
人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。
人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。
9、学习型组织(名词解释)
本题答案：
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
10、组织环境(名词解释)
本题答案：
是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。
是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。
11、正式群体(名词解释)
本题答案：
是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体，成员有固定的编制，明确职责分工，明确权利和义务，并且为了组织目标的实现，有统一的规章制度和组织纪律。
是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体，成员有固定的编制，明确职责分工，明确权利和义务，并且为了组织目标的实现，有统一的规章制度和组织纪律。
12、激励(名词解释)
本题答案：
就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。
就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。
13、影响群体凝聚力的因素有哪些?
本题答案：
群体凝聚力指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。影响群体凝聚力的因素包括：个人和群体的互动﹔个人和群体间的利益关系﹔成员在群体中的关系结构﹔群体成员与其领导的关系﹔群体与其环境的关系。
群体凝聚力指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。影响群体凝聚力的因素包括：个人和群体的互动﹔个人和群体间的利益关系﹔成员在群体中的关系结构﹔群体成员与其领导的关系﹔群体与其环境的关系。
14、简述非正式沟通的定义及优缺点。
本题答案：
非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。
非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。
15、陆振华的"斑马"牌乡镇蚊香厂
本题答案：
1、我们根据组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(直线职能制)组织结构。它的优点是：能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求﹔缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织较适合于企业处理和发展的初期。
2、鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。这种事业部制结构的优点是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是机构重复，容易造成管理人员浪费﹔由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差﹔各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
1、我们根据组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(直线职能制)组织结构。它的优点是：能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求﹔缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织较适合于企业处理和发展的初期。
2、鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。这种事业部制结构的优点是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是机构重复，容易造成管理人员浪费﹔由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差﹔各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
16、新春伊始，是许多企业回顾成绩。展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
本题答案：
1、领导者的权力来源于两个方面：领导者的职位权力和领导者的个人权威。厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”﹔其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思维，为企业再创辉煌打下了坚实的基础。
2、启示在于以下四方面：其一，搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光﹔其二，搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结，及时反思﹔其三，搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性﹔其四，搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。
1、领导者的权力来源于两个方面：领导者的职位权力和领导者的个人权威。厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”﹔其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思维，为企业再创辉煌打下了坚实的基础。
2、启示在于以下四方面：其一，搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光﹔其二，搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结，及时反思﹔其三，搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性﹔其四，搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。