吉林大学人力资源管理专业《管理沟通》作业及答案1
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1、有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
本题答案：
C
C
2、冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )。
A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作
本题答案：
A
A
3、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
本题答案：
A
A
4、有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。
A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制进度
本题答案：
B
B
5、冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
本题答案：
B
B
6、有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。
A.全渠道型沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
本题答案：
A
A
7、个人对待人际冲突的态度不包括( )。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.暴力
本题答案：
D
D
8、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
本题答案：
C
C
9、冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
本题答案：
C
C
10、下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍( )。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
本题答案：
B
B
11、人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通
B.交流
C.管理
D.传递
本题答案：
A
A
12、沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
本题答案：
C
C
13、一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。
A.直线沟通
B.矩阵沟通
C.轮型沟通
D.曲线沟通
本题答案：
C
C
14、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
本题答案：
A
A
15、组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
本题答案：
A
A
16、非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。
A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵
本题答案：
BCD
BCD
17、横向沟通的策略有( )。
A.树立“内部顾客”的理念
B.倾听而不是叙述
C.换位思考
D.选择准确的沟通形式
本题答案：
ABCD
ABCD
18、谈判活动的基本要素有( )。
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目的
D.谈判结果
本题答案：
ABCD
ABCD
19、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍( )。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
本题答案：
ABC
ABC
20、在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。
A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图
本题答案：
ABCD
ABCD
21、言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )。
A.内部沟通
B.外部沟通
C.口头沟通
D.书面沟通
本题答案：
CD
CD
22、横向沟通中存在的障碍有( )。
A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C.性格冲突
D.猜疑、威胁和恐惧
本题答案：
ABCD
ABCD
23、下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
本题答案：
ABCD
ABCD
24、为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )。
A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能
本题答案：
ABC
ABC
25、书面沟通的心理障碍有( )。
A.语气障碍
B.写作障碍
C.不同个体障碍
D.语言障碍
本题答案：
ABC
ABC