福建师范大学行政管理专业《组织行为学》作业及答案5
搜题
1、【不加薪，就跳槽】周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。
本题答案：
(1)该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。
(2)企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。
(3)企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩。
(4)公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。
(1)该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。
(2)企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。
(3)企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩。
(4)公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。
2、张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为?相持之下两人一气走之。
本题答案：
提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
具体分析略，请自行展开。
提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
具体分析略，请自行展开。
3、不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。
本题答案：
提示：(1)王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
(2)在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：
A.改革应首先从企业领导人入手
B.改革的关键是管理创新
C.个人利益与组织利益
具体分析略，请自行展开。
提示：(1)王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
(2)在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：
A.改革应首先从企业领导人入手
B.改革的关键是管理创新
C.个人利益与组织利益
具体分析略，请自行展开。
4、论述彼得·圣吉提出的 “学习型组织”的特征和意义。
本题答案：
学习型组织的概念，是80年代由美国麻省理工大学斯隆管理学院的高级讲师彼得-圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中首次提出的。
这一概念一经面世，就立即受到企业界的热烈反响和普遍推崇，被誉为“朝向21世纪的管理圣经”。按照彼得-圣吉的解释，学习型组织是指一种更适合人性的组织模式，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。这种组织由一些学习团队形成社群，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力和实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变。
学习型组织的概念，是80年代由美国麻省理工大学斯隆管理学院的高级讲师彼得-圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中首次提出的。
这一概念一经面世，就立即受到企业界的热烈反响和普遍推崇，被誉为“朝向21世纪的管理圣经”。按照彼得-圣吉的解释，学习型组织是指一种更适合人性的组织模式，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。这种组织由一些学习团队形成社群，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力和实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变。
5、结合实际，谈谈团队精神在现代企业管理中的意义。
本题答案：
团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映，它是企业的灵魂。一个好的企业首先应是一个团队，一个企业要有鲜明的团队精神，如果一个企业不能形成团队，就会成为一盘散沙；一个团队如果没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就没有生命的活力，没有积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。
团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映，它是企业的灵魂。一个好的企业首先应是一个团队，一个企业要有鲜明的团队精神，如果一个企业不能形成团队，就会成为一盘散沙；一个团队如果没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就没有生命的活力，没有积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。
6、联系实际谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力?
本题答案：
影响群体凝聚力的因素有：①群体的目标；②群体成员间的同质性或互补性；③满足成员需要的程度；④群体的成熟程度。
如何提高群体凝聚力的建议：
1、加强成员对群体目标的认同
2、采用“民主型”领导方式
3、公平的奖励与报酬
4、加强群体内部沟通
5、提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易
6、控制群体规模
7、激励与其他群体的竞争，寻找竞争对手
8、增进群体成员一起的时间
9、建立良好的组织文化
10、建立健全的组织结构
影响群体凝聚力的因素有：①群体的目标；②群体成员间的同质性或互补性；③满足成员需要的程度；④群体的成熟程度。
如何提高群体凝聚力的建议：
1、加强成员对群体目标的认同
2、采用“民主型”领导方式
3、公平的奖励与报酬
4、加强群体内部沟通
5、提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易
6、控制群体规模
7、激励与其他群体的竞争，寻找竞争对手
8、增进群体成员一起的时间
9、建立良好的组织文化
10、建立健全的组织结构
7、请阐述自己认同的人性假说观点，及在现代管理中的借鉴作用。
本题答案：
人性假设理论有四种：1、经济人假设，认为人是懒惰的，其劳动是为了获取经济收入；2、社会人假设，认为人是社会的动物，应让劳动者参与到企业管理；3、自动人假设，认为人工作是为了实现自我价值，人从内心里是积极向上的；4、复杂人假设，认为每个人都有其特殊点，都有复杂的思想，不可能单纯地被一种思想所控制。
我赞同第三种观点，毕竟我们每个人都渴望成功，都希望被社会认可，都希望实现自我价值，只不过后天的一系列阻碍使我们有时会堕落，但从骨子里，我们每个人都希望实现自我价值。其对现代管理的启示：企业应该创造良好的工作环境来激发员工的潜能，并且多多鼓励表扬员工，从而激发员工的积极性。
人性假设理论有四种：1、经济人假设，认为人是懒惰的，其劳动是为了获取经济收入；2、社会人假设，认为人是社会的动物，应让劳动者参与到企业管理；3、自动人假设，认为人工作是为了实现自我价值，人从内心里是积极向上的；4、复杂人假设，认为每个人都有其特殊点，都有复杂的思想，不可能单纯地被一种思想所控制。
我赞同第三种观点，毕竟我们每个人都渴望成功，都希望被社会认可，都希望实现自我价值，只不过后天的一系列阻碍使我们有时会堕落，但从骨子里，我们每个人都希望实现自我价值。其对现代管理的启示：企业应该创造良好的工作环境来激发员工的潜能，并且多多鼓励表扬员工，从而激发员工的积极性。
8、结合你所在企业的管理实际，运用所学理论谈谈如何激励员工。
本题答案：
(1) 坚持以人为本的原则，真诚对待员工。
管理者应以员工为中心，满足员工对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对企业发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么员工才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。
(2)了解员工需求，进行有针对性的激励。
员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。
(3)建立科学的、公正的激励机制。
激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。
(4) 科学分析企业的工作岗位。
岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。
(5)建立科学的绩效管理体系。
企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。
(1) 坚持以人为本的原则，真诚对待员工。
管理者应以员工为中心，满足员工对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对企业发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么员工才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。
(2)了解员工需求，进行有针对性的激励。
员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。
(3)建立科学的、公正的激励机制。
激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。
(4) 科学分析企业的工作岗位。
岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。
(5)建立科学的绩效管理体系。
企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。
9、联系工作实践，结合所学内容，你认为作为一名职业经理人应该具备哪些方面的素质?
本题答案：
未来职业经理人应具备的十种关键素质是：
1、战地指挥家。
越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。
2、胸怀坦荡。
不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。
3、团队组建、信念的传播能力。
未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。
4、感染力和凝聚力。
能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。
5、“做大梦”的能力。
能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。
6、同情心。
在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。
7、预知能力。
技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。
8、医治能力。
对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。
9、致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。
10、建立网络能力。
只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。
未来职业经理人应具备的十种关键素质是：
1、战地指挥家。
越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。
2、胸怀坦荡。
不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。
3、团队组建、信念的传播能力。
未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。
4、感染力和凝聚力。
能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。
5、“做大梦”的能力。
能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。
6、同情心。
在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。
7、预知能力。
技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。
8、医治能力。
对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。
9、致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。
10、建立网络能力。
只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。
10、试述如何提高领导的有效性?
本题答案：
(一)从领导者自身入手
1、明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
2、加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。
3、科学地运用领导艺术
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点。具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。
4、不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
(二)从被领导者入手
领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
(三)从环境入手
不断地创造一种和谐的环境。
(一)从领导者自身入手
1、明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
2、加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。
3、科学地运用领导艺术
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点。具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。
4、不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
(二)从被领导者入手
领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
(三)从环境入手
不断地创造一种和谐的环境。
11、直线——职能制组织结构有何特点和优劣之处?
本题答案：
(1)特点：直线职能制是以直线制为基础，在保持直线制组织统一指挥下，增加了为各级行政主管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的。组织中设置了两套系统，一是命令统一原则的组织指挥系统，直线部门的管理人员在自己的职权范围内有决定权，对其下属的工作实行指挥和命令，并负全部责任；按专业化原则组织的职能系统，各职能机构只作为直线主管的参谋发挥作用，并起业务指导的作用。只有当直线主管授予他们直接向下级发布指示的权力时，才拥有一定程度的指挥命令权，即职能职权。
(2)优点：既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。
(3)缺点：
①各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通，加上狭窄的隧道视野和注重局部利益的本位主义思想，可能引起组织中的各种矛盾和不协调现象，对企业生产经营和管理效率造成不利的影响。
②如果职能部门被授予的权力过大过宽，则容易干扰直线指挥命令系统的运行。
③按职能分工的组织通常弹性不足，对环境的变化反应比较迟钝。
④职能工作不利于培养综合管理人才。
(4)适用直线职能制组织结构在我国绝大多数企业尤其是面临较稳定环境的中小企业中得到了广泛采用。对于规模较大，决策时需要考虑较多因素的组织则不太适用。
(1)特点：直线职能制是以直线制为基础，在保持直线制组织统一指挥下，增加了为各级行政主管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的。组织中设置了两套系统，一是命令统一原则的组织指挥系统，直线部门的管理人员在自己的职权范围内有决定权，对其下属的工作实行指挥和命令，并负全部责任；按专业化原则组织的职能系统，各职能机构只作为直线主管的参谋发挥作用，并起业务指导的作用。只有当直线主管授予他们直接向下级发布指示的权力时，才拥有一定程度的指挥命令权，即职能职权。
(2)优点：既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。
(3)缺点：
①各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通，加上狭窄的隧道视野和注重局部利益的本位主义思想，可能引起组织中的各种矛盾和不协调现象，对企业生产经营和管理效率造成不利的影响。
②如果职能部门被授予的权力过大过宽，则容易干扰直线指挥命令系统的运行。
③按职能分工的组织通常弹性不足，对环境的变化反应比较迟钝。
④职能工作不利于培养综合管理人才。
(4)适用直线职能制组织结构在我国绝大多数企业尤其是面临较稳定环境的中小企业中得到了广泛采用。对于规模较大，决策时需要考虑较多因素的组织则不太适用。
12、X理论与Y理论对人性、管理有何不同理解。
本题答案：
麦格雷戈认为，传统的理论在对人的行为看法上有着许多不恰当的地方，主要是对人的本性做出了错误的假设，认为人是消极的、懒惰的。麦格雷戈把这种传统的理论观点称为X理论，而与之相反的理论观点称为Y理论，由于两种理论对人的本性看法不同，在企业管理中所采用的管理方法也不同。
X理论
对人的本性做如下假设：
(1)人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作——用严格的制度来管理。
(2)人生来就缺乏进取心，宁愿听从指挥而不愿主动工作——管理人员主要任务就是指挥。
(3)人生来就以自我为中心，把个人的安全看得高于一切，轻视企业发展——可以通过金钱诱导人们工作，而忽视员工的精神和情感需要。
(4)人习惯于墨守成规，反对对现实的改革——可采用软硬兼施的方法进行管理。
(5)人缺乏理性，容易受到他人或外界因素的影响而做出一些不理智的行为，因此，要加强管理。
(6)只有极少数人，才具有解决问题的想象力和创造力。
Y理论
对人的本性的看法是
(1)人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能，人的脑力劳动和体力劳动是一种自然属性。
(2)在适当的情况下，人们不但愿意而且能够主动承担责任，逃避责任是经验的结果，而不是人的本性。 (4)人们不断追求没有达到的欲望，这与企业发展的目标是不相矛盾的。只要管理得当，工人会把个人的目标与企业发展的目标有机结合起来。
(5)人们在工作的过程中会自我控制，自我完善，工人对企业经营主动参与的程度，与工人能够取得的报酬直接相关。
(6)大多数人都能够在解决组织问题时充分发挥自己丰富的现象力和创造力。
麦格雷戈认为，传统的理论在对人的行为看法上有着许多不恰当的地方，主要是对人的本性做出了错误的假设，认为人是消极的、懒惰的。麦格雷戈把这种传统的理论观点称为X理论，而与之相反的理论观点称为Y理论，由于两种理论对人的本性看法不同，在企业管理中所采用的管理方法也不同。
X理论
对人的本性做如下假设：
(1)人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作——用严格的制度来管理。
(2)人生来就缺乏进取心，宁愿听从指挥而不愿主动工作——管理人员主要任务就是指挥。
(3)人生来就以自我为中心，把个人的安全看得高于一切，轻视企业发展——可以通过金钱诱导人们工作，而忽视员工的精神和情感需要。
(4)人习惯于墨守成规，反对对现实的改革——可采用软硬兼施的方法进行管理。
(5)人缺乏理性，容易受到他人或外界因素的影响而做出一些不理智的行为，因此，要加强管理。
(6)只有极少数人，才具有解决问题的想象力和创造力。
Y理论
对人的本性的看法是
(1)人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能，人的脑力劳动和体力劳动是一种自然属性。
(2)在适当的情况下，人们不但愿意而且能够主动承担责任，逃避责任是经验的结果，而不是人的本性。 (4)人们不断追求没有达到的欲望，这与企业发展的目标是不相矛盾的。只要管理得当，工人会把个人的目标与企业发展的目标有机结合起来。
(5)人们在工作的过程中会自我控制，自我完善，工人对企业经营主动参与的程度，与工人能够取得的报酬直接相关。
(6)大多数人都能够在解决组织问题时充分发挥自己丰富的现象力和创造力。
13、简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。
本题答案：
社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。社会知觉包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。
社会知觉的种类：
①对别人的知觉。个体在社会交往中，通过与别人的接触，感知别人的外部特征，了解别人的内心世界，从而形成对别人的知觉。
②自我知觉。这是个体在生活实践活动中，自己对自己的行为和心理活动的知觉(认知和评价)。
③人际知觉。这是个体在生活实践过程中对人与人之间相互关系的知觉。
社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。社会知觉包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。
社会知觉的种类：
①对别人的知觉。个体在社会交往中，通过与别人的接触，感知别人的外部特征，了解别人的内心世界，从而形成对别人的知觉。
②自我知觉。这是个体在生活实践活动中，自己对自己的行为和心理活动的知觉(认知和评价)。
③人际知觉。这是个体在生活实践过程中对人与人之间相互关系的知觉。
14、简述领导权威对于领导有效性的重要意义。
本题答案：
(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效、的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效、的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
15、简述人际关系在组织管理中的作用。
本题答案：
组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
16、管理方格图理论带给我们哪些启示?
本题答案：
1、要高度重视手中的工作，要布置足够的工作任务，向下属提出严格的要求，并且要有纪委规章作保障
2、又要十分关心下属个人，包括关心他们的利益，创造良好的工作条件及工作环境，给予适度的物质和精神的鼓励等。
1、要高度重视手中的工作，要布置足够的工作任务，向下属提出严格的要求，并且要有纪委规章作保障
2、又要十分关心下属个人，包括关心他们的利益，创造良好的工作条件及工作环境，给予适度的物质和精神的鼓励等。
17、需要层次论在管理中有何应用?
本题答案：
马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
18、简述影响人的行为的因素。
本题答案：
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。