福建师范大学工商管理专业《企业管理学》作业及答案6
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1、PDCA循环(名词解释)
本题答案：
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
2、系统(名词解释)
本题答案：
是指部分组成的整体。
是指部分组成的整体。
3、供应链(名词解释)
本题答案：
是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
4、企业契约制度(名词解释)
本题答案：
以市场经济制度为基础的社会则是典型的契约型社会。在社会主义市场经济体制的运行过程中，社会契约机制起着重要的杠杆作用。
以市场经济制度为基础的社会则是典型的契约型社会。在社会主义市场经济体制的运行过程中，社会契约机制起着重要的杠杆作用。
5、简述目标管理基本思想
本题答案：
(1)企业的任务必须转化为目标，管理者通过目标来实施领导职能。(2)目标管理是一种程序，据此确定管理者的责任。(3)企业成员必须完成各自的分目标，保证总目标的实现。(4)企业成员通过目标进行自我指挥与自我控制。(5)管理者对下级进行考核和奖惩的依据是经过分解的分目标。
(1)企业的任务必须转化为目标，管理者通过目标来实施领导职能。(2)目标管理是一种程序，据此确定管理者的责任。(3)企业成员必须完成各自的分目标，保证总目标的实现。(4)企业成员通过目标进行自我指挥与自我控制。(5)管理者对下级进行考核和奖惩的依据是经过分解的分目标。
6、简述工艺专业化生产组织过程的优缺点
本题答案：
工艺专业化原则：把工艺相同或阶段工艺相同的工序组成一个生产单位;用同类型的设备、同工种的工人、用相同的工艺方法生产不同类型的产品。(机床班组、零件车间、组装车间)
优点：①由于工艺路线有一定弹性，能适应不同种类的多产品生产。②由于设备集中并且具有替代性，有利提高设备利用率。③由于技术相同，工人具有“学习性”，有利提高劳动效率。④由于工艺技术和设备集约程度较高便于集中式的生产管理。
缺点：产品加工的往返次数较多，增加搬运时间和运输费用;产品加工的停放、等待时间多，生产周期长，占有流动资金多。
工艺专业化原则：把工艺相同或阶段工艺相同的工序组成一个生产单位;用同类型的设备、同工种的工人、用相同的工艺方法生产不同类型的产品。(机床班组、零件车间、组装车间)
优点：①由于工艺路线有一定弹性，能适应不同种类的多产品生产。②由于设备集中并且具有替代性，有利提高设备利用率。③由于技术相同，工人具有“学习性”，有利提高劳动效率。④由于工艺技术和设备集约程度较高便于集中式的生产管理。
缺点：产品加工的往返次数较多，增加搬运时间和运输费用;产品加工的停放、等待时间多，生产周期长，占有流动资金多。
7、简述机器零件的磨损规律
本题答案：
机器雾件的磨损规律：
(1)初期磨损。磨损速度很快。这一阶段对设备来说没有什么危害，而是设备进入正常运转的必经阶段。
(2)正常磨损。过了初期磨损，设备各个部分进入正常工作状态，这时候只要工作条件比较稳定，零件的磨损是比较缓慢的。这一阶段的长短代表着个零件的寿命周期长短。为了延长零件的使用寿命。这一时期要加强设备日常保养工作，及时清扫和润滑。
(3)急剧磨损。 零件是有定寿命的、经过一定时间以后，零件由于疲劳、腐蚀、氧化等原因，正常磨损关系被破坏了，这时候的磨损速度非常快，很短时间内就可以使零件丧失应有的精度或强度。如果没有及时更换，就可能导致整个设备不能正常工作，甚至出现重大事故、导致设备报废。因此在实际工作中是不容许零件进入急剧磨损期的。
机器雾件的磨损规律：
(1)初期磨损。磨损速度很快。这一阶段对设备来说没有什么危害，而是设备进入正常运转的必经阶段。
(2)正常磨损。过了初期磨损，设备各个部分进入正常工作状态，这时候只要工作条件比较稳定，零件的磨损是比较缓慢的。这一阶段的长短代表着个零件的寿命周期长短。为了延长零件的使用寿命。这一时期要加强设备日常保养工作，及时清扫和润滑。
(3)急剧磨损。 零件是有定寿命的、经过一定时间以后，零件由于疲劳、腐蚀、氧化等原因，正常磨损关系被破坏了，这时候的磨损速度非常快，很短时间内就可以使零件丧失应有的精度或强度。如果没有及时更换，就可能导致整个设备不能正常工作，甚至出现重大事故、导致设备报废。因此在实际工作中是不容许零件进入急剧磨损期的。
8、阐述直线职能式组织结构的优缺点
本题答案：
优点：1、它快速、灵活、维持成本低且责任清晰。2、直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。3、它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：1、属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。2、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾。3、直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属。4、信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。
优点：1、它快速、灵活、维持成本低且责任清晰。2、直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。3、它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：1、属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。2、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾。3、直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属。4、信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。
9、试举例分析阐述培育企业的核心竞争力方法
本题答案：
(1)提高企业的R&D资金投入
一般来说，有了科技的投入才有科技的产出，投入越大产出就越多。为改变我国企业资金缺乏的状况，可以从两方面着手：一方面必须强化现有企业自身的融资功能，逐步建立起以企业为主体，多渠道、全方位的资金支持和保障体系。这不仅要求企业家具有创新意识，运用有限资金加大创新投入，还要培养一批具有高水平的财务分析人员，充分利用国家政策，在争取财政资助条件下，采用灵活的融资方式，如银行信贷，通过产权交易市场等广泛吸纳社会资金。另一方面，优化技术创新的投资结构。我国在创新费用开支方面存在着生产性投资偏高，而设计和工程化投资比例偏低的问题。这延缓了我国现有R&D成果的商业化过程。用合理的投资结构，使有限的资金创造效用最大，也是提高技术创新能力所必须的。
(2)重视R&D人才的培养
技术人才短缺是我国企业技术创新能力差的重要因素。解决企业技术人才短缺的矛盾，主要有以下途径：第一，在企业现有技术能力基础上，有条件地以各种形式，吸收R&D机构进入企业，增强企业R&D力量。第二，注重员工培训，提高员工素质。第三，创造条件，积极吸引、用好高层次的R&D人才。第四，要建立有效的技术创新的激励机制，包括以技术入股、员工持股等长期的激励机制。
(3)加强产学研合作
国外经济科技发展中成功经验之一就是产学研的紧密结合，合作形式可分为下列三种：一是项目合同合作;二是项目合伙合作;三是开发基地合作;四是基金合作。
(4)企业与企业之间的合作
企业与企业之间的合作创新是新世纪企业实施技术创新的必然趋势。企业与企业进行合作，通常可以以较少的投入、较快的速度达到提高双方技术创新能力的效果。企业与企业的合作通常有以下三种方式：一是技术上能够互补的企业，按照一定方式组织起来，共同进行某项技术创新活动，以增强彼此的技术创新能力。二是技术能力处于同水平的企业，因受资源限制，或基于共同利益，共同开展某项技术创新活动，以增强彼此的技术创新能力。三是技术上的强者与弱者合作，将强者的技术转移给弱者，以提高弱者的技术能力，同时，在转移中，也会迫使强者改进自己的技术，从而生产新的技术知识与工业技艺，实现强者新的技术能力的提高，从而增强彼此的技术创新能力。
(5)通过企业购并培育企业技术创新能力
通过购并来培育企业核心术能力，从深层次分析，其实质是获取外部组织的知识，实现与内部知识整合的过程。通过企业购并培育核心竞争力的途径主要有三种类型：一是技术能力要素的重组整合，即通过自身原有技术能力与被购并方的技术能力之的相互整合，把总体技术能力提高到一个新的层次;二是技术能力要素的互补强化，即通过获取被购并方的技术能力要素，使自己原有技术外层得以强化，提高抵抗核心竞争力被侵蚀的能力;三是技术能力要素的获取，即通获取被购并方独特的技术能力要素，使外部能力要素内部化，成为企业自的独特技术能力。
(1)提高企业的R&D资金投入
一般来说，有了科技的投入才有科技的产出，投入越大产出就越多。为改变我国企业资金缺乏的状况，可以从两方面着手：一方面必须强化现有企业自身的融资功能，逐步建立起以企业为主体，多渠道、全方位的资金支持和保障体系。这不仅要求企业家具有创新意识，运用有限资金加大创新投入，还要培养一批具有高水平的财务分析人员，充分利用国家政策，在争取财政资助条件下，采用灵活的融资方式，如银行信贷，通过产权交易市场等广泛吸纳社会资金。另一方面，优化技术创新的投资结构。我国在创新费用开支方面存在着生产性投资偏高，而设计和工程化投资比例偏低的问题。这延缓了我国现有R&D成果的商业化过程。用合理的投资结构，使有限的资金创造效用最大，也是提高技术创新能力所必须的。
(2)重视R&D人才的培养
技术人才短缺是我国企业技术创新能力差的重要因素。解决企业技术人才短缺的矛盾，主要有以下途径：第一，在企业现有技术能力基础上，有条件地以各种形式，吸收R&D机构进入企业，增强企业R&D力量。第二，注重员工培训，提高员工素质。第三，创造条件，积极吸引、用好高层次的R&D人才。第四，要建立有效的技术创新的激励机制，包括以技术入股、员工持股等长期的激励机制。
(3)加强产学研合作
国外经济科技发展中成功经验之一就是产学研的紧密结合，合作形式可分为下列三种：一是项目合同合作;二是项目合伙合作;三是开发基地合作;四是基金合作。
(4)企业与企业之间的合作
企业与企业之间的合作创新是新世纪企业实施技术创新的必然趋势。企业与企业进行合作，通常可以以较少的投入、较快的速度达到提高双方技术创新能力的效果。企业与企业的合作通常有以下三种方式：一是技术上能够互补的企业，按照一定方式组织起来，共同进行某项技术创新活动，以增强彼此的技术创新能力。二是技术能力处于同水平的企业，因受资源限制，或基于共同利益，共同开展某项技术创新活动，以增强彼此的技术创新能力。三是技术上的强者与弱者合作，将强者的技术转移给弱者，以提高弱者的技术能力，同时，在转移中，也会迫使强者改进自己的技术，从而生产新的技术知识与工业技艺，实现强者新的技术能力的提高，从而增强彼此的技术创新能力。
(5)通过企业购并培育企业技术创新能力
通过购并来培育企业核心术能力，从深层次分析，其实质是获取外部组织的知识，实现与内部知识整合的过程。通过企业购并培育核心竞争力的途径主要有三种类型：一是技术能力要素的重组整合，即通过自身原有技术能力与被购并方的技术能力之的相互整合，把总体技术能力提高到一个新的层次;二是技术能力要素的互补强化，即通过获取被购并方的技术能力要素，使自己原有技术外层得以强化，提高抵抗核心竞争力被侵蚀的能力;三是技术能力要素的获取，即通获取被购并方独特的技术能力要素，使外部能力要素内部化，成为企业自的独特技术能力。
10、谁拥有权力
本题答案：
(1)王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。
(2)严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。
(3)这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系：
直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
(1)注意发挥参谋职权的作用
从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的提出建议，直线人员不为参谋所左右。
(2)适当限制职能职权的使用
限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作; 限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
(1)王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。
(2)严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。
(3)这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系：
直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
(1)注意发挥参谋职权的作用
从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的提出建议，直线人员不为参谋所左右。
(2)适当限制职能职权的使用
限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作; 限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
11、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策;有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机;甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。
本题答案：
(1)决策定义：为达到一定的目标，从几个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
(2) 一个良好的决策应具备五个特征。
①决策要求有明确而具体的决策目标
②决策要求以了解和掌握信息为基础
③决策要求有两个以上的备选方案
④决策要求对控制的方案进行综合分析和评估
⑤决策追求的是最可能的优化效应
(3)在制订决定时一般应遵循以下程序。
①确定决策目标，拟定备选方案
②评价备选方案
③选择方案
(4)用以上理论进行综合分析和论述。
(1)决策定义：为达到一定的目标，从几个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
(2) 一个良好的决策应具备五个特征。
①决策要求有明确而具体的决策目标
②决策要求以了解和掌握信息为基础
③决策要求有两个以上的备选方案
④决策要求对控制的方案进行综合分析和评估
⑤决策追求的是最可能的优化效应
(3)在制订决定时一般应遵循以下程序。
①确定决策目标，拟定备选方案
②评价备选方案
③选择方案
(4)用以上理论进行综合分析和论述。