大连理工大学工商企业管理专业《管理沟通》作业及答案6
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1、衡量谈判的标准不包括()。
A.谈判的结果是明智的
B.谈判要追求效率
C.增进或至少不损害双方利益
D.打败对方
本题答案：
D
D
2、()是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A.网络沟通
B.会议沟通
C.多媒体沟通
D.跨文化沟通
本题答案：
A
A
3、()不属于符号语。
A.服饰语
B.色彩语
C.时空语
D.表情语
本题答案：
D
D
4、现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
本题答案：
D
D
5、危机预警制度的内容不包括()。
A.组建危机管理机构
B.定期进行组织运行危机与风险分析
C.进行风险分级管理，制定危机管理计划
D.启动危机管理程序
本题答案：
D
D
6、口头语言沟通的形式包括()等。
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回应
本题答案：
ABCD
ABCD
7、冲突产生的最基本根源有()。
A.利益
B.权利
C.文化
D.语言
本题答案：
ABC
ABC
8、进行会议沟通时，会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达
B.批评式表达
C.客观性评价
D.评估式表达
本题答案：
AC
AC
9、面谈有效性的障碍包括()等。
A.目标差异
B.信息不对称
C.存在偏见
D.准备不充分
本题答案：
ABCD
ABCD
10、现代冲突管理包括()等功能。
A.激发冲突
B.预防冲突
C.转化冲突
D.解决冲突
本题答案：
ABCD
ABCD
11、从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
12、腾讯QQ是一种即时通讯工具。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
13、持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
14、倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
15、冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
16、在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
17、有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
18、通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
19、为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
20、倾听是管理沟通的重要技巧。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A