奋学网> 资格证考试试卷 >电大网教 >东北财经大学 >试卷详情

东北财经大学金融学专业《金融服务营销》作业及答案11

搜题

1、银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的()。

A.差异性策略

B.关系策略

C.经济性策略

D.集中策略

本题答案：
A

2、下列属于银行实施CRM的外部条件的是()。

A.要有先进的科技网络支持

B.要有一家技术过硬的CRM软件供应商

C.要有一个与之相适应的内部组织

D.要进行业务流程再造

本题答案：
B

3、大众营销的核心是()。

A.市场份额

B.顾客份额

C.产品份额

D.其他

本题答案：
A

4、经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的()职责。

A.联络员

B.服务员

C.推销员

D.情报员

本题答案：
D

5、下列哪项不是品牌的要点()。

A.只强调品牌的某些利益也有风险

B.创造差别使自己与众不同

C.品牌的实质应包含其价值、文化和个性

D.不能只强调品牌的属性

本题答案：
B

6、以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。

A.银行服务营销

B.银行关系营销

C.银行市场营销

D.银行产品营销

本题答案：
A

7、绩效考核激励机制包括考核和()两个方面。

A.惩罚

B.分配

C.监督

D.奖励

本题答案：
B

8、CIS是下列哪项的简称()。

A.企业识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业理念识别系统

D.企业视觉识别系统

本题答案：
A

9、下列不属于品牌对消费者的作用的是()。

A.品牌有利于约束企业的不良行为

B.品牌便于消费者辨认、识别和选购商品

C.品牌有利于维护消费者利益

D.品牌有利于促进产品改良，有益于消费者

本题答案：
A

10、MI的行为化延伸和展现是()。

A.BI

B.CIS

C.VI

D.MI

本题答案：
A

11、根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是()。

A.招徕定价

B.尾数定价

C.声望定价

D.整数定价

本题答案：
C

12、()是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。

A.负强化

B.正强化

C.惩罚

D.自然消退

本题答案：
D

13、确定目标市场的原则有()。

A.满足较小部分客户群

B.金融产品和服务的对称性

C.有较大的竞争优势

D.较短时间内有效的较大购买力

E.较长时间有效的较大的购买潜力

本题答案：
C

14、()营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。

A.原始式的

B.法治式

C.人治式

D.人性化的

本题答案：
C

15、下列不属于银行“一对一”营销的优点的是()。

A.有利于促进企业不断发展

B.以销定产，减少库存积压

C.满足消费者个性化需求

D.技术和信息的更新换代快

本题答案：
D

16、招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于()市场定位策略。

A.形象定位

B.利益定位

C.客户定位

D.产品定位

本题答案：
A

17、对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是()。

A.淘汰下岗

B.进行本岗位再培训

C.交流到其他岗位

D.派到低一级岗位

本题答案：
C

18、下列属于银行产品成熟期的营销策略的是()。

A.营销组合改革策略

B.密集型策略

C.持续策略

D.可选择性渗透策略

本题答案：
A

19、中国第一家推行客户经理制的是()，该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。

A.中国建设银行

B.中国银行

C.中国工商银行

D.中国农业银行

本题答案：
A

20、银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是()。

A.核心产品

B.资产业务产品

C.基本产品

D.外延产品

本题答案：
D

21、银行实行客户经理制的优越性表现在()。

A.使银行营销更加专业化

B.更好地为客户提供金融服务

C.有利于金融产品的推陈出新

D.激发员工的营销积极性

E.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变

本题答案：
ABCDE

22、市场细分的区域环境分析主要对()分析。

A.市场规模

B.行业经营状况

C.市场发展趋势

D.市场需求

E.经济环境的稳定性

本题答案：
ABCDE

23、薪酬奖励的现状是()。

A.不同银行高管收入差距逐步扩大

B.不同银行高管收入差距缩小

C.银行高管薪酬与员工薪酬差距加大

D.国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大

E.长期薪酬激励未落到实处

本题答案：
ACDE

24、薪酬系统设计的基本原则有()。

A.经济原则

B.竞争原则

C.合法原则

D.激励原则

E.公平原则

本题答案：
ABCDE

25、银行服务营销的特点有()。

A.非储存性

B.循环性

C.同质性

D.无形性

E.异质性

本题答案：
ABDE

26、下列选项中()是银行CRM的应用效果。

A.鉴别客户

B.留住客户

C.全面实施

D.赢得客户

E.发展客户

查看答案

27、下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是()。

A.季节折扣

B.功能折扣

C.招徕定价

D.整数定价

E.回扣与津贴

查看答案

28、下列属于银行产品的特点的有()。

A.可变性

B.增值性

C.无形性

D.易模仿性

E.不可分割性

查看答案

29、个人客户市场细分的标准要考虑的因素有()。

A.行为因素

B.心里因素

C.地理因素

D.利益因素

E.人口因素

查看答案

30、营销可以创造的价值有()。

A.利润最大化

B.有利于公司整体运作

C.实现一定社会责任

D.客户满意

E.使公司立于不败之地

查看答案

东北财经大学金融学专业《金融服务营销》作业及答案11

相关分类

最近更新试卷