保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的各种要求。
A、②③④
B、①③④
C、①②③④
D、①②③
下列关于区间预测说法正确的有（ ）。Ⅰ．样本容量n越大，预测精度越高Ⅱ．样本容量n越小，预测精度越高Ⅲ．置信区间的宽度在x均值处最小Ⅳ．预测点x0离x均值越远精度越高
A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅱ、Ⅳ
期货交易所风险准备金应按照（ ）来提取。[2010年9月真题]
A、手续费收入的20%的比例
B、成交金额的30%的比例
C、手续费收入的30%的比例
D、成交金额的20%的比例
对于实施非零售内部评级初级法的商业银行，需要商业银行自行估计的关键风险参数是（）。
A、违约概率（PD）
B、违约损失率（LGD）
C、违约风险暴露（EAD）
D、期限（M）
下列关于会员制期货交易所召开会员大会的陈述，正确的有()。
A、召开会员大会，应当对表决事项制作会议纪要
B、会员大会的会议纪要，由出席会议的理事签名
C、会员大会有2/3以上会员参加方为有效
D、会员大会结束后，期货交易所应当按照规定将文件报告中国证监会
依据“价值链（Value Chain）”理论，企业的产业价值链包括()。 I 管理 II 设计 III 销售 IV 交货
A、I、II、III
B、I、II、IV
C、II、III、IV
D、I、II、III、IV