1、商务场合女士穿着裙装配套方面，做法不正确的是()。
A.不穿着黑色皮裙
B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C.袜口不能没入裙内
D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
本题答案：
C
2、领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?()
A.第四与第五
B.第二与第三
C.第三与第四
D.第五与第六
本题答案：
A
3、服饰三要素不包括以下哪一点?()
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小
本题答案：
A
4、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?()
A.半米之内
B.5-15米之间
C.15-3米之间
D.3米以上
本题答案：
B
5、一般最佳的握手时间是()秒。
A.35秒
B.56秒
C.10秒
D.30秒
本题答案：
A
6、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为()。
A.摆手即可
B.Excuse me
C.I am sorry
D.How are you
本题答案：
B
7、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在()。
A.放在背部与椅背之间
B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
D.放在腿上
本题答案：
A
8、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面?()
A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面
B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
C.以上两种都可以
D.没讲究
本题答案：
A
9、关于握手的礼仪，描述不正确的有()。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
本题答案：
A
10、以下哪些属于尊重他人要点?()
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.以上都包括
本题答案：
D
11、男女一起进入舞厅时，应()。
A.女子在前
B.男子在前
C.双双挽臂而行
D.谁快谁在前
本题答案：
A
12、以下化妆规则中，不符合原则的是()。
A.工作妆以淡妆为主
B.避免过量使用浓香型化妆品
C.可以和他人探讨化妆问题
D.避免当众化妆或补妆
本题答案：
C
13、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用()。
A.红酒
B.白酒
C.啤酒
D.香槟
本题答案：
A
14、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()。
A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则
E.以和谐为原则
本题答案：
C
15、仪表礼仪应把握的原则是()。
A.整洁
B.协调
C.自然
D.互动
本题答案：
ABC
16、商务人员职场着装六忌()。
A.忌过于鲜艳
B.忌过于杂乱
C.忌过于暴露
D.忌过于透视
E.忌过于短小
F.忌过于紧身
G.忌过于严肃
本题答案：
ABCDEF
17、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?()
A.名片不能随便涂改
B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔
D.名片上不准印名言警句
E.不用特殊材质负制做名片
本题答案：
ABD
18、行事规范要求()。
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E.穿夹克衫能打领带
本题答案：
ABCD
19、下列说法正确的是()。
A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B.打电话地位高者先挂电话
C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D.名片可以涂改后给别人
本题答案：
BC
20、以下属于电话形象要素的有()。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
本题答案：
ABC
21、办公场所商务接待礼仪包括的内容：()
A.前台仪容规范
B.电话接待
C.来访者接待
D.正确的引导方法
本题答案：
ABCD
22、双方通电话，应由谁挂断电话?()
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
本题答案：
AC
23、下列座次安排错误的是()。
A.领导面向会场时：右为上，左为下
B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边
D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
本题答案：
AB
24、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的?()
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E.可以自由使用
本题答案：
ADE
25、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()。
A.本人姓名
B.工作单位
C.职业或职务
D.个人经历
E.部门
本题答案：
ABCE
26、社交场合的“五不问”是指()。
A.不问收入
B.不问年龄
C.不问婚姻家庭
D.不问健康问题
E.不问职业
F.不问经历
27、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()
A.错误
B.正确
28、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()
A.错误
B.正确
29、西服袖口上的商标一定要拆掉。()
A.错误
B.正确
30、中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么?”。()
A.错误
B.正确
31、女士握手时不允许戴手套。()
A.错误
B.正确
32、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()
A.错误
B.正确
33、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等。()
A.错误
B.正确
34、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。()
A.错误
B.正确
35、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。()
A.错误
B.正确
36、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告别宴会上赠送。()
A.错误
B.正确
37、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()
A.错误
B.正确
38、今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。()
A.错误
B.正确
39、在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒。()
A.错误
B.正确
40、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗。()
A.错误
B.正确
41、正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来。()
A.错误
B.正确
42、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()
A.错误
B.正确
43、在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()
A.错误
B.正确
44、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。()
A.错误
B.正确
45、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()
A.错误
B.正确
46、在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放。()
A.错误
B.正确
47、介绍他人时，尊者优先了解情况。()
A.错误
B.正确
48、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()
A.错误
B.正确
49、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()
A.错误
B.正确
50、握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()
A.错误
B.正确
