1、下列方式中无助于员工处理工作与生活的冲突的是()
A.组织的价值观
B.支持性的信息渠道
C.固定工作制
D.合理的工作设计
本题答案：
C
2、在“管理方格法”中，(1，1)方格被称为()
A.贫乏管理方式
B.任务型管理方式
C.乡村俱乐部型管理方式
D.战斗集体型管理方式
本题答案：
A
3、能力按照功能可分为____
A.认知能力、操作能力、模仿能力
B.认知能力、模仿能力、社交能力
C.社交能力、操作能力、创新能力
D.认知能力、操作能力、社交能力
本题答案：
D
4、在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为()
A.文化相容策略
B.文化创新策略
C.文化规避策略
D.文化渗透策略
本题答案：
B
5、一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种()
A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系
本题答案：
A
6、在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做出的反应是()
A.分权
B.协调
C.合作
D.命令
本题答案：
B
7、价值观的特性是()
A.稳定性、可变性、差异性
B.稳定性、差异性、发展性
C.可变性、发展型、一贯性
D.发展型、一贯性、功能性
本题答案：
A
8、企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是()
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.纵向沟通
D.内部沟通
本题答案：
A
9、沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的()
A.技能、态度、知识、社会文化系统
B.专业、态度、媒介、资源
C.技能、知识、资源、社会文化系统
D.专业、媒介、资源、知识
本题答案：
A
10、20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是()
A.社会试验
B.霍桑试验
C.疲劳试验
D.心理试验
本题答案：
B
11、组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为()
A.任务型群体
B.利益型群体
C.友谊型群体
D.正式群体
本题答案：
C
12、大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是()
A.大众行为
B.社会行为
C.自然行为
D.从众行为
本题答案：
D
13、泰勒的科学管理的理论基础是()
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论
本题答案：
A
14、有多种因素会影响到授权的效果，下列因素不属于其中的是()
A.管理者的个人素质
B.下属的能力与技能
C.组织文化氛围
D.组织目标因素
本题答案：
D
15、心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有()
A.四种
B.五种
C.六种
D.七种
本题答案：
C
16、团队建设的途径包括____
A.角色途径、价值观途径、统一目标途径、员工认同途径
B.角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径
C.角色途径、任务导向途径、统一目标途径、人际关系途径
D.价值观途径、统一目标途径、人际关系途径、员工认同途径
本题答案：
B
17、著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是()
A.心理契约理论
B.人力资本理论
C.职业生涯理论
D.择业动机理论
本题答案：
B
18、以下哪一个不属于有效激励行为的内容()
A.保健激励
B.成就激励
C.控制激励
D.责任激励
本题答案：
A
19、冲突的来源有()
A.组织、沟通、目标
B.认知、价值观、行为
C.个人、组织、沟通
D.个人、行为、目标
本题答案：
C
20、为实现信息发起者的目标而将信息等进行传递的过程称为()
A.信息交流
B.沟通
C.协调
D.组织
本题答案：
B
21、一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是()
A.报警阶段
B.控制阶段
C.抵抗阶段
D.消耗阶段
E.反馈阶段
本题答案：
ACD
22、领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点()
A.示范性
B.暗示性
C.激励性
D.互动性
E.环境适应性
本题答案：
ABCD
23、态度的构成因素包括____
A.认知
B.情感
C.意向
D.行为
E.价值观
本题答案：
ABC
24、人格差异主要表现为____
A.情绪差异
B.认知方式差异
C.气质差异
D.态度差异
E.性格差异
本题答案：
BCE
25、企业知识管理的措施是()
A.建立知识企业所需的核心竞争力
B.调整企业组织结构，将企业建成知识型企业
C.建立知识管理和知识交流的设施与环境
D.设立企业知识主管和知识主管制度
E.建立学习型组织，创造有利于每位员工互相学习的气氛
本题答案：
ABCDE
26、冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是____
A.冲突必须是双方感知到的
B.冲突必须是为双方和其他人所感知的
C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致
D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致
E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致
27、态度改变方法有()
A.改变认知因素
B.改变态度
C.改变行为
D.改变群体
E.组织群体的影响
28、在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?____
A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B.当处理者的目的是为了学习时
C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
29、人格差异主要表现为()
A.情绪差异
B.认知方式差异
C.气质差异
D.态度差异
E.性格差异
30、情绪的功能包括____
A.动机功能
B.调控功能
C.应激功能
D.信号功能
E.健康功能
31、个体把选择的事物或信息组织成有意义的形式。()
A.正确
B.错误
32、赫茨伯格的调查发现，导致员工极端不满意的因素有工作富有成就感。()
A.正确
B.错误
33、担任某一角色，除需要具备该角色所需的知识和技能外，还要具备该角色所共有的兴趣、道德、习惯、纪律等。逐渐养成该种角色的个性特质。()
A.正确
B.错误
34、现实中的激励过程不仅很少是清晰明了的，而且是复杂多变的。()
A.正确
B.错误
35、受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业效率》一书，并被称为“工业心理学之父”。()
A.正确
B.错误
36、群体拥有共同的规范和规则。()
A.正确
B.错误
37、学者斯蒂芬·P·罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任。()
A.正确
B.错误
38、创业团队组建之后，在运作过程中，成员之间会产生合作行为，有时候也会产生冲突，这些都是不可避免的。()
A.正确
B.错误
39、在工作选择方面，高自我监控的人则选择与其自身个性特征相吻合的工作。()
A.正确
B.错误
40、辅助性员工是那些不具有特定性，忠诚度较弱，通常为兼职、短期合同或者临时工。()
A.正确
B.错误
41、工作群体是指群体的活动时间在工作时间类的群体，其目的是与组织的目标相关的，一般来说主要是正式组织中的群体。()
A.正确
B.错误
42、信息本身是抽象的、客观的，信息发送者传递它，一方面要将抽象的信息编码成直观的、可感知的、便于传递和理解的信息，另一方面信息的编码受发送者的技能、态度、知识和个性的影响。()
A.正确
B.错误
43、态度的情感成分是指个体对知觉对象的情感体验，即对态度对象的情绪或感情体验。如尊敬与轻视、热情与冷漠、无畏与恐惧等。()
A.正确
B.错误
44、人们在认识自己、社会事物、社会现象和社会活动时，总会本能地凭借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价。()
A.正确
B.错误
45、通过严密监督来控制员工行为的领导风格增加了冲突的潜在可能性。()
A.正确
B.错误
46、需要层次理论认为人的行为产生的原因是由于满足的需要。()
A.正确
B.错误
47、同化也叫认同，表现为不是被迫而是自愿接受他人的观念、信念，使自己的行为与他人的态度保持一致。()
A.正确
B.错误
48、需要层次理论认为如果你要激励某个人，你需要知道他现在处于需要层次的哪个水平上，哪个是他的主导需要，然后去满足这些需要。()
A.正确
B.错误
49、控制点指个体相信自己能够控制影响自己的事件的程度。()
A.正确
B.错误
50、情感往往是由认知而产生的对态度的一种情感体验。()
A.正确
B.错误
