东北师范大学行政管理专业《管理学基础》作业及答案1
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1、简答管理的职能。
本题答案：
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程，管理的职能包括计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程，管理的职能包括计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。
2、简答社会组织的类型。
本题答案：
(1) 竞争性营利组织。这类组织一般包括生产型组织、商业组织、服务型组织等，它们为了自己的经济利益，为了在市场竞争中争取顾客，一般都会比较主动地争取公众的支持，树立良好的组织形象。
(2) 竞争性非营利组织。这类组织一般包括各类专业学术团体等，它们没有营利动机，但由于需要在竞争中赢得舆论的理解和公众的支持，因此，也十分重视公共关系，会尽可能广泛地去建立和发展自己的公众关系。
(3) 独占性营利组织。这类组织是指在市场竞争中居独占性地位的组织。由于其产品或服务具有独占性，其他组织无法与其竞争，这类组织很容易产生违背公众利益的行为，从而使自己陷入不利舆论的困境。
(4) 独占性非营利性组织。这类组织主要包括国家机关和军队等。由于利益驱动及压力竞争的缺乏。
(1) 竞争性营利组织。这类组织一般包括生产型组织、商业组织、服务型组织等，它们为了自己的经济利益，为了在市场竞争中争取顾客，一般都会比较主动地争取公众的支持，树立良好的组织形象。
(2) 竞争性非营利组织。这类组织一般包括各类专业学术团体等，它们没有营利动机，但由于需要在竞争中赢得舆论的理解和公众的支持，因此，也十分重视公共关系，会尽可能广泛地去建立和发展自己的公众关系。
(3) 独占性营利组织。这类组织是指在市场竞争中居独占性地位的组织。由于其产品或服务具有独占性，其他组织无法与其竞争，这类组织很容易产生违背公众利益的行为，从而使自己陷入不利舆论的困境。
(4) 独占性非营利性组织。这类组织主要包括国家机关和军队等。由于利益驱动及压力竞争的缺乏。
3、简答领导的激励功能。
本题答案：
激励功能指领导者在领导过程中，通过激励方法调动下级和职工的积极性，使之能积极努力地实现组织目标的功能。实现组织的目标是领导者的根本任务，但完成这个任务不能仅靠领导者一个人去动手亲自干。他应在组织的基础上，通过激励功能的作用，将全体职工的积极性调动起来，共同努力，“众人拾柴火焰高”，领导的激励功能，形象地说就是要使众人都积极地去拾柴。
激励功能指领导者在领导过程中，通过激励方法调动下级和职工的积极性，使之能积极努力地实现组织目标的功能。实现组织的目标是领导者的根本任务，但完成这个任务不能仅靠领导者一个人去动手亲自干。他应在组织的基础上，通过激励功能的作用，将全体职工的积极性调动起来，共同努力，“众人拾柴火焰高”，领导的激励功能，形象地说就是要使众人都积极地去拾柴。
4、简答领导者的类型。
本题答案：
(1) 集权式领导者(2) 民主式领导者(3) 维持型领导者(4) 创新型领导者1、魅力型领导者2、变革型领导者(transationalleader)3、战略领导者
(1) 集权式领导者(2) 民主式领导者(3) 维持型领导者(4) 创新型领导者1、魅力型领导者2、变革型领导者(transationalleader)3、战略领导者
5、简答控制的功能。
本题答案：
(1) 对组织环境的变化迅速作出反应(2) 协调组织行为(3) 提供修改计划的依据
(1) 对组织环境的变化迅速作出反应(2) 协调组织行为(3) 提供修改计划的依据
6、简答马斯洛的需要层次理论。
本题答案：
马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
(1) 第一层次生理上的需要，呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
(2) 第二层次安全上的需要，人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全
(3) 第三层次情感和归属的需要，友情、爱情、性亲密
(4) 第四层次尊重的需要自我，尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
(5) 第五层次自我实现的需要，道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力
马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
(1) 第一层次生理上的需要，呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
(2) 第二层次安全上的需要，人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全
(3) 第三层次情感和归属的需要，友情、爱情、性亲密
(4) 第四层次尊重的需要自我，尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
(5) 第五层次自我实现的需要，道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力
7、请论述学习管理学的方法有哪些。
本题答案：
管理学分三部分，核心理论、历史发展脉络和职能部分。如果想真正的学好管理学，核心部分是重点，它包括了许多管理学最核心的思想和方法，要真正的搞明白管理学那些名词的背后含义以及那些方法到底是怎么来的，应该怎么用，然后再抄去研究历史发展脉络，至于职能部分是大多数管理学的书籍都重点描述的部分，把它看明白知道属于哪部分就行了。因为职能已经分成各个学科，如果真正对哪部分职能感兴趣，再去好好学各个学科，例如人力资源、市场营销、战略管理和项目管理等等。
管理学分三部分，核心理论、历史发展脉络和职能部分。如果想真正的学好管理学，核心部分是重点，它包括了许多管理学最核心的思想和方法，要真正的搞明白管理学那些名词的背后含义以及那些方法到底是怎么来的，应该怎么用，然后再抄去研究历史发展脉络，至于职能部分是大多数管理学的书籍都重点描述的部分，把它看明白知道属于哪部分就行了。因为职能已经分成各个学科，如果真正对哪部分职能感兴趣，再去好好学各个学科，例如人力资源、市场营销、战略管理和项目管理等等。
8、请结合实际论述目标管理的优缺点。
本题答案：
目标管理方法依据“我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。它包括以下内容：
(1) 制定目标如果你想把工作安排的更好，首先最重要的是先问问自己“我的目标是什么”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标。
(2) 制定计划一个领袖和一个随处的最大部同之处是领袖会仔细地计划其努力的步骤，他会自动积极进取，不用别人的叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远和短期具体的计划。
(3) 划分工作a：重要又紧急这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。b：重要但不紧急我们工作之中，大多数真正重用的事情都不是急的，可以现在或稍后在做，实际上我们却往往把这些事情无休止地拖延下去，对这类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我们要注意把这类工作列如优先的行列之中。c:紧急但不重要这一类是表面上看起来需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析以下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。d：繁忙很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做他们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，他们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的事情向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大的弱点。e：浪费时间是不是浪费时间，每个人都有不同的看法，但工作效率低肯定是浪费时间。
(4) 80%/20%法则(巴莱多定律)法则中指出在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条法则分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话;在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免新存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先作容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最重要的，合理分配时间集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之后，你将获得成功。
(5) 定下期限派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下期限，就可以给自己施加压力，尽快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。
(6) 追踪查询当你把工作布置给别人做，他们却没有做好时，原因往往是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。假如我们能坚持运用上述目标管理的原则来处理工作，那么我们必修将超脱于锁碎事物性工作之外，运筹帷幄，游刃有余了。
目标管理方法依据“我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。它包括以下内容：
(1) 制定目标如果你想把工作安排的更好，首先最重要的是先问问自己“我的目标是什么”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标。
(2) 制定计划一个领袖和一个随处的最大部同之处是领袖会仔细地计划其努力的步骤，他会自动积极进取，不用别人的叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远和短期具体的计划。
(3) 划分工作a：重要又紧急这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。b：重要但不紧急我们工作之中，大多数真正重用的事情都不是急的，可以现在或稍后在做，实际上我们却往往把这些事情无休止地拖延下去，对这类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我们要注意把这类工作列如优先的行列之中。c:紧急但不重要这一类是表面上看起来需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析以下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。d：繁忙很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做他们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，他们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的事情向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大的弱点。e：浪费时间是不是浪费时间，每个人都有不同的看法，但工作效率低肯定是浪费时间。
(4) 80%/20%法则(巴莱多定律)法则中指出在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条法则分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话;在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免新存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先作容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最重要的，合理分配时间集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之后，你将获得成功。
(5) 定下期限派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下期限，就可以给自己施加压力，尽快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。
(6) 追踪查询当你把工作布置给别人做，他们却没有做好时，原因往往是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。假如我们能坚持运用上述目标管理的原则来处理工作，那么我们必修将超脱于锁碎事物性工作之外，运筹帷幄，游刃有余了。
9、案例：如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择阿迪达斯Adidas。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间上百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮Puma、布鲁克斯Brmks、新布兰斯NewBallance和虎牌Tiger。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克Nike。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26的份额。耐克公司的成功源于它强调的两点(1)研究和技术改进;(2)风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。
本题答案：
1、合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。
2、不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。
1、合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。
2、不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。