1、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟
B.10分钟，30分钟
C.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
本题答案：
A
2、商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为()
A.全银表
B.全黑表
C.全白表
D.全黄表
本题答案：
A
3、关于敬酒的正确顺序是()
A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
本题答案：
A
4、双排座轿车的VIP座位是()
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座
D.后排中座
本题答案：
C
5、女性首饰两大件是指()
A.耳环和项链
B.戒指和耳环
C.戒指和项链
D.项链和手镯
本题答案：
C
6、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()
A.下级 晚辈 主人
B.上级 长辈 嘉宾
C.上级 晚辈 嘉宾
D.下级 长辈 主人
本题答案：
A
7、下面有关礼仪论述合乎规范的是()
A.求职电话什么时间打都可以
B.电子商务并不需要注重写作能力
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭
D.当别人夸奖自己时越谦虚越好
本题答案：
C
8、在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
A.索取法
B.平等法
C.激将法
D.谦恭法
本题答案：
B
9、使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
本题答案：
A
10、圆桌单主人宴请时，错误的是()
A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右
本题答案：
B
11、如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位?
A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧
D.司机后排对角线
本题答案：
A
12、一般最佳的握手时间是()秒
A.3-5秒
B.5-6秒
C.10秒
D.30秒
本题答案：
A
13、客人或贵宾出入房门的顺序是()
A.先入后出
B.后入后出
C.后入先出
D.先入先出
本题答案：
D
14、仪表礼仪应把握的原则是()
A.整洁
B.协调
C.自然
D.互动
本题答案：
ABC
15、商务礼仪的3A原则是()
A.理解对方
B.注视对方
C.重视对方
D.了解对方
E.接受对方
F.赞美对方
本题答案：
ACD
16、自我介绍应注意的有()
A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
本题答案：
BD
17、给客户打电话的最好时间是()
A.早上10：00-11：30
B.下午2：00-4：00
C.早上8：00-11：30
D.中午12：00-下午4：00
本题答案：
AB
18、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()
A.本人姓名
B.工作单位
C.职业或职务
D.个人经历
E.部门
本题答案：
ABC
19、行事规范要求()
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E.穿夹克衫能打领带
本题答案：
ABCD
20、以下属于电话形象要素的有()
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
本题答案：
ABCD
21、交谈三忌()
A.恶语伤人
B.三心二意
C.大声喧哗
D.严肃表情
本题答案：
ABD
22、交谈四忌是指()
A.忌打断对方
B.忌补充对方
C.忌纠正对方
D.忌质疑对方
E.忌怀疑对方
本题答案：
ABCD
23、关于握手的礼仪，描述正确的有()
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
本题答案：
BCDE
24、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
E.让他一会再打
本题答案：
ABD
25、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?()
A.名片不能随便涂改
B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔
D.名片上不准印名言警句
E.不用特殊材质制作名片
本题答案：
ABD
26、商务交往忌送的礼品()
A.大额现金或金银珠宝
B.粗制滥造之物或过季商品
C.药品
D.有违社会公德或法律之物
E.有违他人习俗禁忌之物
F.广告用品
27、西服袖口上的商标一定要拆掉。()
A.错误
B.正确
28、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手，眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()
A.错误
B.正确
29、介绍他人时，尊者优先了解情况。()
A.错误
B.正确
30、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。()
A.错误
B.正确
31、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。()
A.错误
B.正确
32、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
A.错误
B.正确
33、正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来。()
A.错误
B.正确
34、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告别宴会上赠送。()
A.错误
B.正确
35、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。()
A.错误
B.正确
36、如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()
A.错误
B.正确
37、在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()
A.错误
B.正确
38、握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()
A.错误
B.正确
39、在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。()
A.错误
B.正确
40、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()
A.错误
B.正确
41、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。()
A.错误
B.正确
42、中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么?”()
A.错误
B.正确
43、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()
A.错误
B.正确
44、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()
A.错误
B.正确
45、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()
A.错误
B.正确
46、在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放。()
A.错误
B.正确
47、今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。()
A.错误
B.正确
48、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()
A.错误
B.正确
49、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()
A.错误
B.正确
50、女士握手时不允许戴手套。()
A.错误
B.正确
