1、按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员讲解质量差或不讲解的，将被扣除()。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
本题答案：
C
2、在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是()
A.藏族、蒙古族
B.藏族、傣族
C.蒙古族、维吾尔族
D.藏族、回族
本题答案：
A
3、黄山四绝是指()
A.奇松、怪石、云海、温泉
B.奇松、怪石、云海、飞瀑
C.奇松、清泉、云海、毛峰
D.奇松、灵芝、云海、温泉
本题答案：
A
4、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?()
A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
本题答案：
C
5、以下不属于全陪工作职责的是()。
A.落实接待计划
B.协调联络
C.景点讲解
D.安全事项的提醒
本题答案：
C
6、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循()的原则进行综合分析。
A.合理而可能
B.维护游客合法权益
C.经济效益和社会效益相结合
D.安全第一
本题答案：
A
7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该()
A.可以前往
B.明确拒绝
C.可以参加，但事后要汇报
D.婉言拒绝﹔如需参加应征得有关方面同意
本题答案：
D
8、北京时间为14点时，纽约时间应该为()
A.1点
B.5点
C.18点
D.24点
本题答案：
A
9、礼节、礼貌的核心是()。
A.热情待人
B.尊重人
C.理解人
D.宽容待人
本题答案：
B
10、按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李()。
A.20千克
B.10千克
C.0千克
D.15千克
本题答案：
A
11、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。
A.参观游览费用
B.导游服务费
C.观看文娱节目费用
D.午餐和晚餐费用
本题答案：
B
12、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为()。
A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
本题答案：
C
13、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。
A.纽带作用
B.标志作用
C.扩散作用
D.反馈作用
本题答案：
C
14、特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。
A.1万元人民币以下
B.1万元至10万(含10万元人民币)
C.10万元至100万(含100万)元人民币
D.100万元人民币以上
本题答案：
D
15、道教四大名山是指()
A.五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B.龙虎山、武当山、武夷山、九华山
C.龙虎山、青城山、普陀山、九华山
D.龙虎山、青城山、武当山、齐云山
本题答案：
D
16、()年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
A.1840
B.1841
C.1843
D.1845
本题答案：
B
17、导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，但旅游团(者)因某种原因推迟抵达，导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。
A.错接
B.误接
C.漏接
D.空接
本题答案：
D
18、在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是()。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
本题答案：
B
19、国际航班的OK票，应该提前多少小时确认()
A.36
B.72
C.48
D.24
本题答案：
B
20、导游资格证有效期为()。
A.3年
B.5年
C.10年
D.无期限
本题答案：
A
21、导游证的有效期为()。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
本题答案：
B
22、我国最大的瀑布是()
A.广西德天瀑布
B.贵州黄果树瀑布
C.雁荡大龙湫瀑布
D.黑龙江吊水楼瀑布
本题答案：
B
23、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以()。
A.打电话先表示歉意，然后再说明情况
B.等到第二天再说
C.直接敲客人房门进去面谈
D.先告诉领队，由他出面处理
本题答案：
D
24、从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。
A.1987
B.1989
C.1995
D.1998
本题答案：
B
25、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
本题答案：
C
26、客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主()。
A.向公安部门和保险公司报案
B.协助有关人员查找线索
C.分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
27、《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定()，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.取得导游资格证书
B.取得导游证
C.与旅行社订立劳动合同
D.在导游服务公司登记
28、一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应()
A.请客人直接与饭店服务人员联系
B.协助客人与饭店有关部门联系
C.直接答复：“不会卖的”
D.婉言拒绝
29、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()。
A.落实旅游合同
B.维护安全
C.景点讲解
D.联络工作
30、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
31、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
32、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。
A.首次效应
B.新近效应
C.晕轮效应
D.经验效应
33、行李超重所需支付的费用，一般应由()
A.旅游者自理
B.组团社支付
C.接待社支付
D.领队支付
34、我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是()
A.藏族、蒙古族
B.藏族、傣族
C.蒙古族、维吾尔族
D.藏族、苗族
35、“古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用了何种导游方法()
A.引人入胜法
B.画龙点睛法
C.触景生情法
D.虚实结合法
36、中国民航规定出售儿童半价票的年龄为()
A.未满2周岁
B.8岁以下
C.12岁以下
D.满2周岁未满12周岁
37、取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同
B.导游服务公司登记
C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
38、导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的()。
A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，功能用处
C.结构风格，名人轶事
D.神话故事，民间传说
39、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。
A.请领队调解
B.让游客自行调配
C.予以满足，但费用自理
D.请全陪调解尽量内部调配
40、用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。
A.画龙点睛法
B.突出重点法
C.触景生情法
D.引人入胜法
41、如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。()
A.错误
B.正确
42、出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。()
A.错误
B.正确
43、旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。()
A.错误
B.正确
44、在旅游团作长途旅行时，持有小车驾驶执照的导游员可以代驾驶员开车，以减轻其负担。()
A.错误
B.正确
45、认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作，这是全陪导游人员的职责。()
A.错误
B.正确
46、我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼。()
A.错误
B.正确
47、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。()
A.错误
B.正确
48、外国导游按任务性质可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游两大类。()
A.错误
B.正确
49、游客要求转递信件时，导游员应该让其直接去邮局寄出。()
A.错误
B.正确
50、导游讲解时应注意发掘景观的独特性，把重点放在这里并尽力突出。()
A.错误
B.正确
