南开大学市场营销专业《销售客户沟通》作业及答案3
搜题
1、工作导向兼外向型人格属于()
A.和平型
B.活泼型
C.完美型
D.力量型
本题答案：
D
D
2、拉斯韦尔的5W模式()
A.what
B.when
C.who
D.which
本题答案：
B
B
3、积极自我沟通的八种方式不包括()
A.积极促成
B.积极聚焦
C.积极设问
D.活力身心
本题答案：
A
A
4、衣、食、住、行等需求属于()
A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.尊重需求
本题答案：
A
A
5、沟通的功能不包括哪个方面?()
A.收集信息
B.情绪表达
C.激励
D.协调
本题答案：
D
D
6、积极自我沟通的八种方式不包括()
A.“共贏”观念
B.积极聚焦
C.积极设问
D.积极表述
本题答案：
D
D
7、阳光七心态不包括()
A.尊重
B.感恩
C.相信
D.勇敢
本题答案：
D
D
8、人类大脑每秒钟会接收超过()万比特的信息
A.10
B.50
C.100
D.200
本题答案：
D
D
9、工作导向兼内向型人格属于()
A.和平型
B.活泼型
C.完美型
D.力量型
本题答案：
C
C
10、()者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。
A.边说边笑
B.掰手指节
C.腿脚抖动
D.自言自语
本题答案：
B
B
11、在与客户沟通的过程中，首先务必()
A.亲和
B.知人
C.表述
D.促成
本题答案：
A
A
12、()不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。
A.直视
B.凝视
C.盯视
D.扫视
本题答案：
C
C
13、口头沟通的优点不包括()
A.快捷
B.及时
C.全息
D.易保存
本题答案：
D
D
14、()表示对交往对象的专注、恭敬，但会令对方不安。
A.直视
B.凝视
C.盯视
D.扫视
本题答案：
B
B
15、阳光七心态不包括()
A.尊重
B.感恩
C.相信
D.坚韧
本题答案：
D
D
16、与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相处时间的()为宜。
A.1/3
B.1/4
C.1/5
D.1/6
本题答案：
A
A
17、孕育阳光心态，就是要通过自我沟通方式来孕育()个阳光心态。
A.六
B.七
C.八
D.九
本题答案：
B
B
18、一般在相距客人()米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。
A.0.5
B.1.5
C.2.5
D.3.5
本题答案：
B
B
19、()者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。
A.边说边笑
B.掰手指节
C.腿脚抖动
D.自言自语
本题答案：
A
A
20、下列要素不属于沟通基本要素的是()
A.传播者
B.信息
C.接收者
D.反馈
本题答案：
D
D
21、文字语言包括()
A.字词
B.数字
C.图形
D.表格
本题答案：
ABCD
ABCD
22、沟通中，人的特点包括()
A.利己
B.情感
C.智慧
D.性格外向
本题答案：
ABC
ABC
23、对组织而言，有效沟通可以()
A.提高组织运行效率
B.增进组织效益
C.激发组织矛盾
D.实现组织目标
本题答案：
ABD
ABD
24、为了有效沟通，要求媒介(信道)要()
A.匹配
B.快速
C.直接
D.统一
本题答案：
ABCD
ABCD
25、哪些沟通实践是错误的()
A.霸占话题
B.不听别人发言
C.眼神不交流
D.驳倒对方
本题答案：
ABCD
ABCD