1、员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为()
A.第三方责任
B.雇主责任
C.员工责任
D.免责责任
本题答案：
B
2、下列关于专项维修资金的叙述不正确的是()
A.可用于购买国债
B.业主大会成立以后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施
C.专项维修资金属于业主所有
D.业主转让房屋所有权时，介于维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户
本题答案：
D
3、物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经()授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A.部分业主
B.政府主管部门
C.大业主
D.业主大会
本题答案：
D
4、客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，()会达成客户满意
A.绩效不及期望
B.绩效与期望相称
C.绩效超过期望
D.绩效大于或等于期望
本题答案：
B
5、与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是()
A.法律法规准备
B.培训准备
C.合同准备
D.建议准备
本题答案：
C
6、()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定
A.专题培训计划
B.晋升培训计划
C.外派培训计划
D.年度培训计划
本题答案：
D
7、消防工作的指导原则是()
A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.不顾一切，灭火为主
D.安全第一，财产第二
本题答案：
B
8、物业管理企业组织结构设置的要求是：按照()设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活
A.组织规模
B.组织任务
C.组织名称
D.规模和任务
本题答案：
D
9、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况
A.保修协议
B.验收协议
C.移交清单
D.移交协议
本题答案：
D
10、物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是()类的应用文书
A.礼仪文书
B.条据类应用文字
C.告启类应用文书
D.事务文书
本题答案：
C
11、以下物业管理服务中，属于安全性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()
A.泳池清洁
B.外墙清洗
C.建筑物公共区域的清洁
D.管道疏通服务
本题答案：
B
12、消防器材的位置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器
A.1
B.2
C.3
D.4
本题答案：
D
13、合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过()两个阶段
A.邀请要约、承诺
B.要约、反要约
C.要约、承诺
D.邀请要约、反要约
本题答案：
C
14、在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
本题答案：
B
15、下列不属于事务文书的是()
A.总结
B.大事记
C.倡议书
D.管理办法
本题答案：
D
16、负责安全防范工作日检的是()
A.安防队伍的各班班组长
B.安防主管及项目领导
C.指定人员
D.指定的督查队员
本题答案：
A
17、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围
A.物业运行记录档案
B.物业服务记录档案
C.物业管理公司行政管理档案
D.物业维修维护记录档案
本题答案：
B
18、物业服务企业的工程保修责任，主要是()
A.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修
B.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位
C.向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成
D.对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理
本题答案：
C
19、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指()的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A.具有相应资质
B.符合招标条件
C.被指定参加
D.由上级领导推荐
本题答案：
B
20、知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()
A.基础知识
B.专业知识
C.社会知识
D.基础知识和专业知识
本题答案：
D
21、房屋及设备设施管理的主要内容包括()
A.使用管理、维修保养、外包管理
B.采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理
C.排水管、排水沟、化粪池清掏
D.安全管理、技术档案资料管理、技术支持
本题答案：
ABD
22、非住宅类项目招标可分为()招标等
A.商业区
B.写字楼
C.工业区
D.高层建筑
本题答案：
ABC
23、物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括()。
A.配备消防器材
B.办理开工的一般手续
C.签订《物业装饰装修管理服务协议》
D.验收
本题答案：
BCD
24、清洁卫生操作的基本方法包括()
A.全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理
B.管道疏通
C.外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
D.垃圾分类
本题答案：
ABC
25、物业装饰装修现场管理主要做到以下几点()
A.严把出入关，维护装修秩序
B.严格控制装修企业自行采购装饰装修材料
C.控制作业时间，维护业主合法权益
D.强化管理，反复核查
本题答案：
ACD
26、房屋完损等级是根据()等组成部件的完好和损坏程度划分的
A.结构
B.建筑平面
C.装修
D.设备
27、应用文书的基础知识包括：正确使用汉字、准确使用词语、()等
A.正确使用标点符号
B.表达要符合范围
C.表达要符合领导意图
D.了解相关术语
28、下列属于早期介入销售阶段的内容是()
A.拟定物业管理的公共管理制度
B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容
29、从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是()
A.施工单位引起的质量问题
B.物业管理企业承接查验时未能及时发现
C.由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题
D.工程监理单位未发挥作用
30、与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有()等特点
A.合同期长
B.期限明确
C.服务费用高
D.稳定性强
31、我国的物业管理是在改革开放后出现的。()
A.错误
B.正确
32、常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货电梯。()
A.错误
B.正确
33、物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位。()
A.错误
B.正确
34、一个物业管理区域成立一个业主大会。()
A.错误
B.正确
35、物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。()
A.错误
B.正确
36、早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。()
A.错误
B.正确
37、拟定维修资金年度使用计划属于物业管理项目前期运作内容。()
A.错误
B.正确
38、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择服务费用最低的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。()
A.错误
B.正确
39、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所，应采取精品式管理。()
A.错误
B.正确
40、员工辞职前提前15日以书面形式通知企业。()
A.错误
B.正确
41、物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价。()
A.错误
B.正确
42、因故不能按时办理入住手续的，可以按照入住通知书规定的办法另行办理。()
A.错误
B.正确
44、草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理。()
A.错误
B.正确
45、解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。()
A.错误
B.正确
46、签订《前期物业服务合同》的甲方是物业服务企业乙方是业主。()
A.错误
B.正确
47、业主委员会委员不可以在物业服务企业中任职。()
A.错误
B.正确
48、一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置1瓶灭火器。()
A.错误
B.正确
49、物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。()
A.错误
B.正确
50、实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。()
A.错误
B.正确
