贡嘎山冰川是四川最大的冰川群，其中以海螺沟冰川最为著名．海螺沟冰川是贡嘎山冰川中长度最大、下限海拔最低的冰川，这里温泉、冰川、森林共生．()
消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()
跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A．旅游者所在地
B．旅游经营者所在地
C．被投诉者所在地
D．损害行为发生地或者结果发生地
某旅行社导游小谢带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小谢只得调整或变更计划，但她应()。
A、事先征得旅游者同意
B、征得旅游者书面同意
C、征得多数旅游者同意
D、征得全体旅游者同意
是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国（地）间导游员合作的开始。
A．接站服务
B．办理住店手续
C．参观游览服务
D．核对商定日程
中国古代园林中理水的方法一般有以下三种：()、()、()。
道教宫观中，供奉青龙神和白虎神的是()．
A．山门殿
B．灵官殿
C．三清殿
D．三宫殿
每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。
A．天气情况
B．游览地的地形特点
C．行走线路的长短
D．携带必备物品
某导游员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动．离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游．该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现．
A．直接创收
B．间接创收
C．促进经济交流
D．促销商品
_______是当时世界上最先进的文字．它为后世汉字的发展奠定了基础．
下列人物中，()不属于湖南近代历史名人．
A．曾国藩
B．王夫之
C．沈从文
D．魏源
徽州盐商主要以两淮为基地，以()为经营中心。
在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。（）
我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
对侵害消费者合法权益的经营者作出的行政处罚包括()。
A.警告、没收违法所得
B.处以违法所得1倍以上，5倍以下的罚款
C.无违法所得的，处以1万元以下罚款
D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照