直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）
A．正面拒绝
B．侧面拒绝
C．柔和式回绝
D．迂回式拒绝
E．闪避拒绝
导游人员扮演的社会角色主要有（）。
A．领导者
B．组织者
C．传播者
D．教育者
旅游饭店星级检查，实行__________制度。
我国的导游人员等级分为()。
A.两个系列、两个等级
B.两个系列、四个等级
C.四个系列、两个等级
D.四个系列、四个等级
《导游人员管理条例》规定．导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的．由旅游行政管理部门处以()的罚款．
A．100元
B．200元
C．500元
D．1000元
旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。()
此题为判断题(对，错)。
当游客要求转递食品时，导游员应该()．
A．请示旅行社领导
B．实在无法推托则满足其要求
C．婉言拒绝请其自行处理
D．同意其要求请其写出委托书
下列各组表述中，左右对应完全正确的组有()。
A、乙丑年——干支纪年、嘉靖皇帝——年号、幽王二年——年号纪年
B、甲子年——干支纪年、平王五年——帝号纪年、贞观八年——年号纪年
c、厉王之“厉”——谥号、世宗——庙号、光绪三年——年号纪年
D、茂陵——陵号、额驸——皇帝的女婿、太皇太后——皇帝的祖母
E、皇太子——皇帝的长子、王——皇帝、太上皇——尊号
湖北木板年画品种繁多，可分为门神、单幅年画、中堂、____、斗方、灶画、灯笼画等。
徽菜是我国八大菜系之一，起源于()古歙州歙县一带。
A、北宋
B、南宋
C、元末
D、明初
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是【】
A．满足旅游者的正当要求
B．努力让旅游者满足
C．帮助旅游者获得美的享受
D．保护旅游者的生命财产安全
1996年--2005年，是安徽旅游()阶段。
在道教的“三清境”中．玉清是指()．
A．灵宝天尊
B．道德天尊
C．元始天尊
D．玉皇大帝
人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。()
此题为判断题(对，错)。
在导游工作中，导游员与游客之间通常处于四种位置上：_________、_________、_________和____________。