行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。()
我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室．并指定专人负责保管工作．()
属于关内外三线的是()．
A．京广线
B．京沈线
C．哈大线
D．京包线
导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、____的体态语言和目头语言。
采用超高温制曲、凉堂、堆积、清蒸、回沙等酿造工艺，在石窖或泥窖内发酵制成的酒属于()．
A．酱香型
B．浓香型
C．清香型
D．米香型
E．混香型
根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。
下列（）的活动中的主体属于消费者。
A.旅游局添置办公桌椅
B.工厂购买钢材
C.小王寻求刺激购买摇头丸
D.小李到饭店吃饭
处理旅游突发公共事件应坚持的基本原则是()。
A、以人为本，救援第一
B、及时报告，信息畅通
C、顾全大局，服从指挥
D、属地救护，就近处置
E、迅速反应，减少损失
在实施双通道制的海关现场，通道分为（1）和（2）两种。
依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。
A．国家事务
B．经济文化事业
C．社会事务
D．文化事业
《周易》中的八个符号，象征着八种基本自然现象。下列表述正确的是()。
A、乾卦象征天
B、震卦象征山
C、坤卦象征地
D、兑卦象征火
E、坎卦象征水
由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重()。
A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。（）
对特殊饮食要求的处理方式。
张某参加某旅行社组织的“湖南五日游”，当抵达衡山时，为了玩得尽兴，他要求提前离开旅游团自由活动，导游劝说其继续随团旅游，但张某执意要求退团。那么，张某未享受的综合服务费应（）
A．退还三分之一B．退还二分之一C．不予退还D．全部退还