题目
以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。
A.具备网点业务管理制度和服务规范
B.具备网点应急预案和相关演练记录
C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录
D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书
E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录
F.具备网点客户投诉受理及转办记录
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答案
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相关试题
()是证明被保险人已经履行了他应该办的追偿手续，对于维护保险公司的追偿权利十分有利。
A.海运提单
B.第三责任方的签复文件
C.签收单
D.发票
下列选项中，不属于金融工具特征的是()。
A.货币性
B.稳定性
C.收益性
D.风险性
按照保险法的规定，保险合同中必不可少的法定条款是()。
A.可约定条款
B.特殊条款
C.特约条款
D.基本条款
根据我国保险法的规定,如果投保人申报的被保险人年龄不真实,保险人可以解除合同,并()
A.退回退保金
B.退回退保费
C.按照合同的约定退还保险单的现金价
D.扣除手续费,退还保险费
张先生购买了某款万能保险,采用死亡给付保险金额确定方式A,假设其在某一时点的投资账户价值为3万元,死亡给付保险金额为10万元。则此时的净风险保额为()。
A、3万元
B、7万元
C、10万元
D、13万元