美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）
A、流程改造
B、全方位反馈评价
C、六个西格玛
D、平衡计分卡
目前我国职工对企业参与管理的形式是（ ）。
A、平等协商制度
B、职工大会
C、职工代表大会制度
D、员工知情制度
E、合理化建议制度
关于产权结构，下列说法正确的有（）。
A、产权是指企业的所有权和经营权
B、产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构
C、经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责
D、个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大
E、法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力
下列属于企业福利的有（ ）。[2016年5月四级真题]
A、加班工资
B、补充养老保险
C、工作午餐
D、子女的教育费
E、交通服务
在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（ ）。
A、与劳动合同相应的权利义务同等有效
B、不必与劳动合同相应的权利义务一致
C、以劳动合同相应的权利义务为准
D、可以取代劳动合同相应的权利义务
劳动力需求曲线的弹性越大，则与任何既定工资水平提高程度相联系的就业量降低幅度就（ ）。
A、越大
B、越强
C、越低
D、越高
当代的劳工概念中，雇主包括（ ）。
A、社会中的工资收入者
B、政府
C、国有企业
D、股份制公司
E、私人企业
奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（ ）。
A、奖金
B、佣金
C、红利
D、利润分享计划
有句话说，一个人越是缺乏什么就越是爱炫耀什么，这种不一致的言行可能反映的恰恰是内心的自卑感，这种现象在心理防御机制中属于哪一种？（）
A、投射
B、补偿
C、反向作用
D、合理化
某超市准备在北京地区招聘90名收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（ ）。
A、报纸
B、小册子
C、网上招聘
D、零售业专业杂志
简述制定工资等级表的步骤。
（）属于现代人力资源管理的基本测量技术。
A、工作岗位研究
B、KPI技术
C、关键事件访谈
D、BSC技术
E、人员素质测评
对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。
A、行为观察法
B、以结果为导向的考评方法
C、以关键事件为导向的考评方法
D、以行为或品质特征为导向的考评方法
预防突发事件要有超前的危机意识，只有居安思危才能有备无患，才能有切实的预防措施。（）
A、对
B、错
员工培训的类型包括（）
A、员工讨论交流
B、岗前培训
C、在岗培训
D、离岗培训
E、员工业余自学