提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）
在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的.都是旅行社。()
人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统．包括古代建筑、历史遗迹和民族风情．()
欧洲两大狂欢节活动中心是()．
A．维亚雷焦、尼斯
B．马赛、巴塞罗那
C．尼斯、马德里
D．奥斯陆、波恩
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（）原则。
A．把握旅游者心理
B．引导旅游者审美
C．灵活安排游览内容
D．注重交往技巧
森林公园分为国家级森林公园、省级森林公园和_______．
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是()．
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
“有张有弛，先张后弛”准确描述了导游人员在带团过程中应遵循的游览活动节奏基本规律，即“先一般，再精彩，后高潮”。（）A．正确B．错误
此题为判断题(对，错)。
中国古代园林中的桥．有拱桥、_______桥、_______桥和_______桥等类型．
古代著名的《史记》和《资治通鉴》的作者分别为【】
A．司马迁、司马昭
B．司马炎、司马迁
C．司马迁、司马光
D．司马炎、司马昭
《富春至严陵山水甚佳三首（其一）》云：“沿江无数好山迎，才出杭州眼便明。两岸蒙蒙空翠合，琉璃镜里一帆行。”依据此诗，试做以下题目：
这首诗描写的是()沿途山明水秀的景色。
A．新安江
B．富春江
C．钱塘江
D．千岛湖
旅游职业道德修养的内容有_______、________、_________、_________、___________。
导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_________或者违反其_________的不合理的要求．
中国最早的近代葡萄酒酿造企业是__________年华侨__________创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。
某年8月，成都某单位周女士等26名职工参加某旅行社组织的“泸沽湖一航天城五日游”．当团队游完泸沽湖转赴西昌时，某县境内发生道路塌方，为了不耽误余下的行程，旅行社当即决定绕道攀枝花赶往西昌．周女士等旅游者认为绕道又远又险，不同意旅行社的安排，坚持等候，最终导致团队滞留某现场2天，航天城2天的旅游行程被迫取消．回到成都后，旅行社将航天城段没有消费的食宿费冲抵了滞留期间的食宿费，决定退还旅游者没有消费的旅游门票费，但周女士等游客要求旅行社不仅退还航天城段所有未消费的旅游费用，还应赔偿同等金额的违约金．双方为此争执不下，周女士等游客向旅游执法部门投诉，要求处理．
请问：
(1)该旅行社是否违约？是否应承担责任？为什么？
(2)周女士等人的要求是否合理？为什么？