合作创造消费者的价值包含三个主要要素，它们是协同式情报管理、锁定目标消费者和差异化方案。（ ）
A、对
B、错
企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（ ）。
A、保障货物万无一失到客户手中
B、提高客户服务水平
C、减少中间环节、促进销售
D、便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询
运输大巷的断面要满足运输、通风、（）和铺设管线的需要，符合《煤矿安全规程》的规定。
《联合运输单证统一规则》是由国际商会于1973年制定，作为民间规则，不具备强制性。（ ）
A、对
B、错
在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，直接影响着销售的是（ ）。
A、客户服务水平
B、提高物流工作质量
C、销售支持和扩大市场
D、降低物流成本、提高物流工作效率
试述VMI的定义、形式、实施的条件以及优缺点。
传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性。（ ）
A、对
B、错
某电子商店承诺当天上午l0点送货。送货时间超过承诺时间2个小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定的赔偿。某天，电子商店的实际送货时间是11：30，服务一损失函数中常数K为4。该公司应当给予客户多少元的赔偿？
物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。
A、不可抗力
B、业主、使用人原因
C、自然、社会因素
D、开发建设单位的原因
投诉管理体系的基本要求包括（ ）。
A、便捷性
B、可见性
C、以客户为中心
D、响应度
10kV及以下架空线路（）跨越爆炸性气体环境。
A、不应
B、严禁
C、不可
D、可以
《条例》在立法过程中，主要遵循以下（ ）基本原则。
A、物业管理权利和财产权利相对应的原则
B、重点维护弱势群体业主合法权益的原则
C、现实性与前瞻性有机结合的原则
D、从实际出发，实事求是的原则
下列电梯可按二级负荷供电的是（）。
A、一般乘客电梯
B、重要的医用电梯
C、一般自动扶梯
D、重要的乘客电梯
据粗略统计，在我国现已制定颁布的物流或与物流相关的标准已有近万个。（ ）
A、对
B、错
工业企业供电电压一般不包括（）。
A、35kV
B、10kV
C、6kV
D、380V