物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。
A、性质不同
《物业服务司法解释》对作为合同主体的物业服务企业和业主规定的相应的法律责任包括（ ）。
A、物业服务企业违规收费的责任
B、物业服务企业退还预收物业费的责任
C、物业服务企业的退出和移交责任
D、业主履行物业服务合同的责任
E、业主交纳物业费的责任
物业服务收费方式包括（ ）。
A、包干制
B、酬金制
C、佣金制
D、成本加酬金制
E、效益工资制
对于邻频传输有线电视系统的输出口电平值宜符合（）。
A、90±5）dBμV
B、83±4）dBμV
C、75±5）dBμV
D、64±4）dBμV
业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应当在约定期限内（ ）。
A、恢复原状
B、赔偿损失
C、赔礼道歉
D、公告声明
××物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函，被邀请的5家物业管理公司实力都很强、相近，竞争激烈。××物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果该物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？
下列关于直流传动系统在扰动信号作用下恢复时间的定义正确的是（）。
A、第一次达到稳态值的时间，又称响应时间
B、输出量第一次回到扰动信号作用前输出值时对应的时间
C、输出量进入原稳态值的95％～98％范围内并不再溢出的时间
D、输出量进入稳态值±（2％～5％）这一区域而不再溢出的时间，又称过渡过程时间
物业服务企业应着重做好（）消防安全工作。
A、建立义务消防队
B、完善消防管理制度
C、加强消防设施设备的完善、维修和保养
D、强化门禁安全管理
E、强化消防安全宣传教育和消防安全检查
向业主传达物业入住信息的方式有（）。
A、电话
B、信函
C、电报
D、电子邮件
E、张贴通知
案例五 丰仁物业服务企业非常注重客户服务与公共关系。某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说：“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句：“对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈，好吗？”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 【问题】 1．客户沟通的基本原则有哪些？ 2．简述不同类型客户的沟通方法。 3．建立公共关系的主要方法有哪些？ 4．建立公共关系的注意事项。
如图4-5-43所示，Y侧BC两相短路时，短路电流为
，则△侧三相电路上电流为（ ）。[2006年真题]
图4-5-43
A、
；
；
B、；
；
C、
；；
D、
；
；
变压器并列运行应满足哪些条件？
房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为是（ ）。
A、商品房预售
B、商品出租
C、商品房现售
D、商品房转让
建设单位制订临时管理规约的时间是（ ）。[2011年真题]
A、销售物业之前
B、物业销售之后
C、物业交付之前
D、业主入住之后
物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应配合业主大会按照（ ）聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
A、部分业主的要求
B、物业服务合同约定
C、业主委员会的要求
D、管理规约的约定