管理规约规定的事项不包括（ ）。[2013年真题]
A、业主使用、维护、管理的约定
B、业主共同利益的维护
C、违反管理规约应当承担的责任
D、物业服务企业的权利与义务
计算机辅助拣货系统是一种计算机辅助的（ ）拣货系统。
A、自动化
B、信息化
C、无纸化
D、智能化
（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
A、风险
B、物业管理风险
C、管理风险
D、提前介入风险
上下级安装的剩余电流保护电器需要具有选择性时，其位于电源侧电器的额定剩余动作电流应至少是位于负载侧的（）。
A、1倍
B、2倍
C、3倍
D、4倍
闭路电视监控系统一般不包括（）功能。
A、摄像
B、传输
C、图像存储
D、图像编辑
对临时管理规约负有说明义务的机构是（ ）。
A、业主大会
B、业主委员会
C、业主大会筹备组
D、建设单位
某物业服务企业决定利用小区内部分公共场所开展经营活动，增加公共收益。此决定应经（ ）同意。[2013年真题]
A、居民委员会
B、业主委员会
C、业主大会
D、建设单位
下列选项中，不得列入包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的内容是（）。
A、物业共用设施的更新费用
B、物业共用设施设备的日常运行费和维护费
C、物业管理区域秩序的维护费用
D、物业管理企业固定资产折旧
清洁卫生日常管理一般由（ ）组成。
A、日检
B、周检
C、月检
D、专项抽检
前期物业管理合同关系是根据（）形成的。
A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B、监理单位和物业服务企业签订的前期物业服务合同
C、设计单位和业主签订的前期物业服务合同
D、房产开发商和业主签订的前期物业服务合同
变压器室位于容易沉积可燃粉尘、可燃纤维的场所时，可燃油油浸变压器室应设置容量为（）变压器油量的挡油设施，或设置容量为（）变压器油量挡油池并能将油排到安全处所的设施。
A、80％，20％
B、100％，50％
C、100％，20％
D、90％，40％
房屋共用部位、共用设施与场地管理的注意事项有（ ）。
A、要通过物业管理的日常巡视，及时发现房屋使用中的问题，随时安排维修保养，确保使用功能及安全
B、灾害过后，要进行重点检查，发现问题及时安排解决
C、出现安全隐患，要采取有效防范措施，保护业主与物业使用人及员工人员的安全
D、特别专业的问题，要及时报告，求得主管部门的支持
申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交（ ）等材料。[2012年真题]
A、企业资质等级申报表
B、企业资质证书正、副本
C、营业执照复印件
D、物业服务合同复印件
E、物业管理业绩材料
常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和（）。
A、委托管理模式
B、承包管理模式
C、外包管理模式
D、授权管理模式
营业利润在数值上等于（ ）。
A、主营业务收入－主营业务成本－主营业务税金及附加
B、主营业务利润＋其他业务利润
C、主营业务收入＋其他业务支出－营业成本－管理费用－财务费用
D、营业利润总额－所得税